Recursos & Informação

O formulário online à direita é utilizado para receber reclamações de pacientes, familiares e outros membros do público.

DICAS SOBRE O ENVIO DE UM COMPLAINT ONLINE

O formulário online doNCMB está programado com uma função “timeout” que limpa a informação introduzida se o utilizador não submeter uma queixa dentro de um determinado período de tempo. Os utilizadores não podem iniciar uma reclamação, afastar-se, e depois voltar a preencher o resto do formulário numa altura posterior. Para evitar problemas, os queixosos são altamente encorajados a:

Compor offline, depois cortar e colar Escrever a declaração de queixa – a descrição do que ocorreu ou explicação do assunto a investigar – utilizando software de processamento de texto. Quando estiver pronto a submeter, cortar e colar a declaração no formulário de reclamação. Não envie a sua declaração de reclamação como anexo.

Guardar os ficheiros que deseja partilhar Pronto Reúna quaisquer registos electrónicos, ficheiros ou documentos que deseje submeter com a sua reclamação para que os possa anexar antes de submeter o formulário. Os anexos não podem exceder 20 MG.

Cheque o seu lixo electrónico Depois de submeter o formulário, verifique as pastas de spam ou lixo electrónico, para além da caixa de entrada de correio electrónico, quando procurar confirmação por correio electrónico da Direcção de que uma queixa foi recebida. Todas as reclamações são confirmadas por correio electrónico.

Informação adicional sobre a apresentação de uma queixa:

    Não há “estatuto de limitações” no que diz respeito à apresentação de uma queixa. No entanto, o Conselho é geralmente mais capaz de obter informações precisas e completas quando uma queixa é apresentada o mais cedo possível após o assunto que motivou a queixa.
    Uma cópia da queixa será fornecida ao titular da licença para lhe permitir fornecer uma resposta à Direcção.
    Cópias dos registos médicos podem ser obtidas como parte do processo de revisão.

ul>Se a queixa envolver um paciente específico, certifique-se de incluir o nome completo do paciente e data de nascimento, nomes de quaisquer hospitais ou instalações de cuidados de saúde onde foram prestados cuidados e data(s) específica(s) de todas as consultas e consultas referenciadas na queixa.ul>As queixas serão reconhecidas via e-mail no prazo de duas semanas. Se não for recebido qualquer reconhecimento, enviar um e-mail para [email protected]

Obtaining Medical Records – Se o licenciado/escritório médico na posse dos registos médicos do paciente não responder a um pedido formal para fornecer cópias dos registos de forma atempada (por exemplo, no prazo de 30 dias) o paciente que solicita os registos pode apresentar uma queixa.

A Direcção recomenda a leitura das FAQs da queixa antes de submeter uma queixa.

A minha queixa será levada a sério?

Cada queixa é cuidadosamente avaliada para determinar se ocorreu uma violação da política da Direcção ou da lei estatal. NCMB só pode tomar medidas públicas em assuntos em que se determine que ocorreu uma violação da política do Conselho ou da lei estatal.

A lei estadual, os queixosos têm o direito de ser informados do resultado das suas queixas, mesmo que isso não resulte em disciplina pública. No entanto, o histórico de queixas de um licenciado é confidencial. A lei estatal proíbe a Direcção de declarar se foram apresentadas queixas sobre um determinado profissional.

P>Perguntas adicionais?

p>Por favor contacte o Departamento de Queixas da Direcção pelo número 1-800-253-9653 (ext. 501).