Inteligência Emocional

Ver também: Compreender os Outros

Muitos de nós estão conscientes do QI (Quociente de Inteligência). Concebido para medir a inteligência intelectual, dá uma pontuação de uma série de testes. QI mais elevado indica melhores capacidades cognitivas, ou a capacidade de aprender e compreender. As pessoas com QI mais elevado têm mais probabilidades de se saírem bem academicamente sem exercerem a mesma quantidade de esforço mental que as pessoas com QI mais baixo.

Um pressuposto lógico, portanto, é que as pessoas com QI mais elevado serão mais bem sucedidas no trabalho e ao longo da vida. Esta suposição revelou-se incorrecta – há mais para o sucesso do que simplesmente ser ‘inteligente’.

Inteligência Emocional (EI ou por vezes EQ – Quociente Emocional) é um conceito mais moderno e só foi plenamente desenvolvido em meados dos anos 90, por Daniel Goleman, entre outros.

Inteligência Emocional: Uma Definição

Inteligência Emocional é a medida da capacidade de um indivíduo reconhecer e gerir as suas emoções, e as emoções de outras pessoas, tanto individualmente como em grupo.

Benefícios da Inteligência Emocional Superior

  • Pessoas com inteligência emocional superior acham mais fácil formar e manter relações interpessoais e ‘encaixar-se’ em situações de grupo.
  • As pessoas com maior inteligência emocional também compreendem melhor o seu próprio estado psicológico, o que pode incluir a gestão eficaz do stress e a menor probabilidade de sofrer de depressão.

Não há correlação entre o QI e as pontuações de EI.

Por outras palavras, a aptidão académica (QI) não tem qualquer ligação com a forma como as pessoas compreendem e lidam com as suas emoções e com as emoções dos outros (EI). Isto faz todo o sentido: todos nós conhecemos pessoas muito inteligentes que, no entanto, não tinham qualquer ideia sobre como lidar com as pessoas, e o inverso.

Algumas pessoas têm QI elevado e inteligência emocional baixa e vice-versa, enquanto que algumas pessoas têm notas altas em ambos e outras não.

O QI e a inteligência emocional tentam medir diferentes formas de inteligência humana; juntamente com a personalidade, estas medidas constituem a psique de um indivíduo.

A inteligência emocional é a única parte da psique humana que podemos desenvolver e melhorar através da aprendizagem e prática de novas competências. Pode aprender mais sobre estas competências a partir das muitas páginas aqui no SkillsYouNeed. O QI e a personalidade são medidas mais estáticas e susceptíveis de se manterem razoavelmente constantes ao longo da vida (embora se possa desenvolver a capacidade de completar testes de QI com muito sucesso).

Para mais informações sobre tipos de personalidade, pode estar interessado nas nossas páginas sobre Indicadores de Tipo Myers-Briggs (MBTI) e MBTI na Prática.

Pode encontrar muitos testes diferentes para o ajudar a medir o seu QI, EI e personalidade online e em livros. Os testes de inteligência emocional exigem que a pessoa que faz o teste responda honestamente às perguntas, sendo por isso muito mais fácil “fazer batota” num teste de EI do que num teste de QI.

Ultima inteligência emocional só pode ser medida pela forma como um indivíduo progride na vida – desenvolvendo relações significativas com os outros, as suas capacidades e compreensão interpessoais, a sua capacidade de gerir as suas próprias emoções, e as suas capacidades pessoais.

Porque não experimentar a nossa Auto-Avaliação de Competências Interpessoais que inclui uma secção sobre inteligência emocional.

Elementos de Inteligência Emocional

Daniel Goleman dividiu a Inteligência Emocional em competências ‘Pessoais’ e ‘Sociais’, que se dividem amplamente entre competências pessoais e interpessoais no SkillsYouNeed. Dentro de cada uma destas secções há uma gama de competências que são os elementos da inteligência emocional.

Habilidades ou Competências Pessoais Habilidades ou Competências Sociais
Como nos gerimos Como lidamos com as relações com os outros
  • Selff-consciencialização
    • Sensibilidade emocional

    • Auto-avaliação exacta
    • Self-confidence
  • Selff-regulation
    • Selff-control
    • li>Confiabilidade

    • Consciência
    • Adaptabilidade
    • Innovation

    li>Motivação

    • Aquisição
    • Compromisso
    • Iniciativa
    • Optimismo
    • Empatia
      • Entender os outros
      • Desenvolver os outros
      • Orientação dos serviços
      • Alavancar a diversidade
      • Conhecimento político
    • Perícia social
      • Influência
      • Comunicação
      • Gestão de conflitos
      • Liderança
      • Mudança de catalisador
      • Construção bonds
      • Colaboração e cooperação
      • Capacidade das equipas
Baseado em ‘Trabalhar com Inteligência Emocional’ Daniel Goleman.

Habilidades ou Competências Pessoais

Existem três áreas de aptidões ou competências pessoais em inteligência emocional.

Sauto- consciência

Sauto- consciência engloba:

  • Sensibilidade emocional
  • Auto-avaliação exacta
  • Auto-confiança

Sauto- consciência é a capacidade de estar consciente e compreender as suas emoções à medida que elas ocorrem e à medida que evoluem. É errado pensar as emoções como positivas ou negativas. Em vez disso, deve pensar nelas como adequadas ou inadequadas.

Por exemplo, a raiva está normalmente associada a ser uma emoção negativa. Contudo, pode ser uma emoção completamente razoável e apropriada em determinadas circunstâncias – a inteligência emocional permite-nos reconhecer a nossa raiva e compreender porque é que esta emoção ocorreu.

A autoavaliação eficaz dos sentimentos e emoções ajudará a melhorar a sua confiança e auto-estima.

Ver as nossas páginas sobre Autoconhecimento e Confiança para mais.

Selff-regulation or Self-management

Selff-regulation includes:

  • Self-control
  • Trustworthiness
  • Consciência
  • Adaptabilidade
  • Inovação

Aprendizagem da consciência das suas emoções, a capacidade de auto-regulação relaciona-se com a sua gestão adequada e proporcional.

A capacidade de autogestão relaciona-se com as emoções que está a sentir a qualquer momento ou em qualquer circunstância e com a forma como as gere. O autocontrolo é uma parte fundamental disto, mas outros aspectos relacionam-se com o que se faz depois: se o comportamento é reconhecido como ‘bom’ ou ‘virtuoso’ ou não.

Ver a nossa página sobre Auto-Regulação para mais.

Motivação

O aspecto final das competências pessoais da inteligência emocional é Motivação.

A automotivação inclui a nossa motivação pessoal para melhorar e alcançar, empenho nos nossos objectivos, iniciativa, ou prontidão para agir sobre oportunidades, e optimismo e resiliência.

A automotivação e gestão do tempo pessoal são competências-chave nesta área. Não faça exigências pouco razoáveis a si próprio, aprenda a ser assertivo em vez de apenas dizer “Sim” às exigências dos outros.

Veja as nossas páginas sobre Auto-Motivação e Gestão do Tempo para orientação e melhores práticas.

Competências ou aptidões sociais ou interpessoais

As aptidões interpessoais são as aptidões que utilizamos para interagir com outras pessoas. Elas permitem-nos comunicar adequadamente e construir relações mais fortes e significativas. A inteligência emocional inclui a forma como compreendemos os outros e as suas emoções, e as nossas acções e comportamentos para com eles.

Existem dois aspectos-chave.

Empatia

Empatia é uma consciência das necessidades e sentimentos dos outros tanto individualmente como em grupo, e ser capaz de ver as coisas do ponto de vista dos outros.

A empatia ajuda-nos a desenvolver uma compreensão mais forte da situação dos outros.

Inclui compreender os outros, desenvolver os outros, ter uma orientação de serviço, alavancar a diversidade, e consciência política.

A empatia pode muitas vezes ser difícil de alcançar. Aprender a ouvir eficazmente tanto as mensagens verbais como não verbais dos outros, incluindo movimentos corporais, gestos e sinais físicos de emoção. Use perguntas para saber mais sobre outras pessoas e o que estão a sentir, e feedback para esclarecer que compreendeu correctamente os seus sentimentos. Reconhecer e respeitar os sentimentos dos outros, mesmo que discordem, e evitar fazer comentários ou declarações que sejam julgadores, depreciativos, rejeitadores ou enfraquecedores.

Ver a nossa página sobre Empatia para mais.

Aptidões sociais

As aptidões sociais abrangem uma vasta gama de relações e aptidões interpessoais. Estas abrangem desde a liderança até à influência e persuasão, e gestão de conflitos, bem como o trabalho em equipa.

O termo “aptidões sociais” abrange uma grande variedade de aptidões e competências, muitas das quais estão enraizadas na auto-estima e na confiança pessoal. Ao desenvolver as suas competências sociais, sendo fácil de falar, sendo um bom ouvinte, partilhando e sendo de confiança, torna-se também mais carismático e atractivo para os outros.

Isto, por sua vez, melhora a auto-estima e confiança, o que facilita o diálogo pessoal positivo e uma maior compreensão e aceitação das suas próprias emoções.

Ver a nossa página sobre Competências Sociais em Inteligência Emocional para mais.

Entendimento e Desenvolvimento da Inteligência Emocional

Outras Leituras de Competências de que Necessita

Entendimento e Desenvolvimento da Inteligência Emocional

Saiba mais sobre inteligência emocional e como gerir eficazmente as relações pessoais em casa, no trabalho e socialmente.

Os nossos livros electrónicos são ideais para quem quer aprender ou desenvolver as suas capacidades interpessoais e estão cheios de informação prática e fácil de seguir.

Em resumo

Trabalhar na sua inteligência emocional pode muito bem ser o aspecto mais importante do seu desenvolvimento pessoal.

A investigação demonstrou que as pessoas com níveis mais elevados de inteligência emocional desfrutam de carreiras e relações mais satisfatórias e bem sucedidas.

Se pensar em formas de melhorar a sua inteligência emocional, é provável que se torne mais carismático, interessante e atraente para os outros, e também dará um impulso à sua auto-estima.

p>SkillsYouNeed tem muitas páginas sobre as ‘soft skills’ que são frequentemente ignoradas ou tidas como garantidas – explore o nosso site para aprender mais sobre as habilidades de que precisa para desbloquear o seu potencial oculto.