Intelligenza emotiva

Vedi anche: Capire gli altri

Molti di noi sono a conoscenza del QI (Quoziente di intelligenza). Progettato per misurare l’intelligenza intellettuale, dà un punteggio da una serie di test. Un QI più alto indica migliori capacità cognitive, o la capacità di imparare e capire. Le persone con un QI più alto hanno maggiori probabilità di fare bene a livello accademico senza esercitare la stessa quantità di sforzo mentale di quelle con punteggi di QI più bassi.

Un presupposto logico, quindi, è che le persone con un QI più alto avranno più successo sul lavoro e nella vita. Questo presupposto è stato dimostrato errato – c’è di più nel successo che essere semplicemente “intelligenti”.

L’Intelligenza Emotiva (EI o a volte EQ – Quoziente Emotivo) è un concetto più moderno ed è stato pienamente sviluppato solo a metà degli anni ’90, da Daniel Goleman, tra gli altri.

L’Intelligenza Emotiva: Una definizione

L’intelligenza emotiva è la misura delle capacità di un individuo di riconoscere e gestire le proprie emozioni e quelle degli altri, sia individualmente che in gruppo.

Benefici di una maggiore intelligenza emotiva

  • Le persone con una maggiore intelligenza emotiva trovano più facile formare e mantenere relazioni interpersonali e “adattarsi” a situazioni di gruppo.
  • Le persone con una maggiore intelligenza emotiva sono anche più brave a capire il proprio stato psicologico, il che può includere la gestione dello stress in modo efficace ed è meno probabile che soffrano di depressione.

Non c’è correlazione tra il QI e i punteggi EI.

In altre parole, l’attitudine accademica (QI) non ha alcuna connessione con come le persone capiscono e trattano le loro emozioni e quelle degli altri (EI). Questo ha perfettamente senso: abbiamo tutti incontrato persone molto intelligenti che tuttavia non avevano idea di come trattare con le persone, e il contrario.

Alcune persone hanno un alto QI e una bassa intelligenza emotiva e viceversa, mentre alcune persone hanno un punteggio elevato in entrambi e altre no.

Il QI e l’intelligenza emotiva cercano di misurare diverse forme di intelligenza umana; insieme alla personalità, queste misure costituiscono la psiche di un individuo.

L’intelligenza emotiva è la parte della psiche umana che possiamo sviluppare e migliorare imparando e mettendo in pratica nuove abilità. Puoi imparare di più su queste abilità dalle molte pagine qui su SkillsYouNeed. Il QI e la personalità sono misure più statiche e probabilmente rimarranno ragionevolmente costanti per tutta la vita (anche se si può sviluppare la capacità di completare con successo i test del QI).

Per saperne di più sui tipi di personalità, potresti essere interessato alle nostre pagine sugli indicatori di tipo Myers-Briggs (MBTI) e MBTI in pratica.

Puoi trovare molti test diversi per aiutarti a misurare il tuo QI, IE e personalità online e nei libri. I test di intelligenza emotiva richiedono che la persona che fa il test risponda onestamente alle domande ed è quindi molto più facile “barare” in un test di IE che in un test di QI.

In definitiva l’intelligenza emotiva può essere misurata solo da come un individuo progredisce nella vita – sviluppando relazioni significative con gli altri, le sue capacità interpersonali e di comprensione, la sua capacità di gestire le proprie emozioni e le sue abilità personali.

Perché non provare il nostro Autovalutazione delle Abilità Interpersonali che include una sezione sull’intelligenza emotiva.

Elementi dell’Intelligenza Emotiva

Daniel Goleman ha diviso l’Intelligenza Emotiva in competenze ‘Personali’ e ‘Sociali’, che su SkillsYouNeed si dividono ampiamente tra abilità personali e interpersonali. All’interno di ciascuna di queste sezioni ci sono una serie di competenze che sono gli elementi dell’intelligenza emotiva.

Abilità o competenze personali Abilità o competenze sociali
Come gestiamo noi stessi Come gestiamo le relazioni con gli altri
  • Self-consapevolezza
    • Consapevolezza emotiva
    • Accurata valutazione di sé
    • Fiducia in sé stessi
  • Autoregolazione
    • Autocontrollo
      • Self-controllo
      • Fiducia
      • Conscienziosità
      • Adattabilità
      • Innovazione
    • Motivazione
      • Spinta al successo
      • Impegno
      • Iniziativa
      • Optimismo
  • Empatia
    • Comprensione degli altri
    • Sviluppo degli altri
    • Orientamento al servizio
    • Sperimentazione della diversità
    • Consapevolezza politica
  • Capacità sociali
    • Influenza
    • Comunicazione
    • Gestione dei conflitti
    • Leadership
    • Catalizzatore di cambiamenti
    • Costruire legami
    • Collaborazione e cooperazione
    • Capacità di squadra
Basato su ‘Working with Emotional Intelligence’ Daniel Goleman.

Abilità o competenze personali

Ci sono tre aree di abilità o competenze personali nell’intelligenza emotiva.

Consapevolezza di sé

La consapevolezza di sé comprende:

  • Consapevolezza emotiva
  • Accurata valutazione di sé
  • Fiducia in se stessi

La consapevolezza di sé è l’abilità di essere consapevoli e comprendere le proprie emozioni mentre si verificano e mentre si evolvono. È sbagliato pensare alle emozioni come positive o negative. Invece, dovreste pensarle come appropriate o inappropriate.

Per esempio, la rabbia è di solito associata all’essere un’emozione negativa. Tuttavia, può essere un’emozione del tutto ragionevole e appropriata in certe circostanze – l’intelligenza emotiva ci permette di riconoscere la nostra rabbia e di capire perché questa emozione si è manifestata.

Un’efficace autovalutazione dei sentimenti e delle emozioni aiuterà a migliorare la vostra fiducia e autostima.

Vedi le nostre pagine sulla consapevolezza di sé e sulla fiducia per saperne di più.

Autoregolazione o Autogestione

L’autoregolazione include:

  • Autocontrollo
  • Fiducia
  • Conscienziosità
  • Adattabilità
  • Innovazione

Avendo imparato ad essere consapevoli delle proprie emozioni, l’abilità di autoregolazione si riferisce alla loro gestione appropriata e proporzionata.

L’abilità di autogestione si riferisce alle emozioni che stai provando in un dato momento o in una data circostanza e a come le gestisci. L’autocontrollo è una parte fondamentale di questo, ma altri aspetti si riferiscono a ciò che poi si fa: se ci si comporta in un modo che viene riconosciuto come “buono” o “virtuoso” o meno.

Vedi la nostra pagina sull’Autoregolazione per saperne di più.

Motivazione

L’ultimo aspetto delle abilità personali dell’intelligenza emotiva è la Motivazione.

L’automotivazione comprende la nostra spinta personale a migliorare e a raggiungere, l’impegno verso i nostri obiettivi, l’iniziativa o la disponibilità ad agire sulle opportunità, l’ottimismo e la resilienza.

L’automotivazione e la gestione personale del tempo sono abilità chiave in quest’area. Non fare richieste irragionevoli a te stesso, impara ad essere assertivo piuttosto che dire solo “Sì” alle richieste degli altri.

Vedi le nostre pagine su Auto-motivazione e Gestione del tempo per una guida e le migliori pratiche.

Abilità o competenze sociali o interpersonali

Le abilità interpersonali sono le abilità che usiamo per interagire con altre persone. Ci permettono di comunicare in modo appropriato e di costruire relazioni più forti e significative. L’intelligenza emotiva comprende il modo in cui comprendiamo gli altri e le loro emozioni, e le nostre azioni e comportamenti nei loro confronti.

Ci sono due aspetti chiave.

Empatia

L’empatia è una consapevolezza dei bisogni e dei sentimenti degli altri sia individualmente che in gruppo, ed essere in grado di vedere le cose dal punto di vista degli altri.

L’empatia ci aiuta a sviluppare una comprensione più forte delle situazioni altrui.

Comprende la comprensione degli altri, lo sviluppo degli altri, l’orientamento al servizio, la valorizzazione della diversità e la consapevolezza politica.

L’empatia può essere spesso difficile da raggiungere. Impara ad ascoltare efficacemente i messaggi verbali e non verbali degli altri, compresi i movimenti del corpo, i gesti e i segni fisici delle emozioni. Usate le domande per scoprire di più sulle altre persone e su ciò che provano, e il feedback per chiarire che avete capito correttamente i loro sentimenti. Riconoscete e rispettate i sentimenti degli altri anche se non siete d’accordo, ed evitate di fare commenti o affermazioni che siano giudicanti, sminuenti, di rifiuto o sminuenti.

Vedi la nostra pagina sull’empatia per saperne di più.

Social Skills

Le abilità sociali comprendono una vasta gamma di relazioni e abilità interpersonali. Queste vanno dalla leadership all’influenzare e persuadere, alla gestione dei conflitti e al lavoro di squadra.

Il termine ‘abilità sociali’ copre un’ampia varietà di abilità e competenze, molte delle quali sono radicate nell’autostima e nella fiducia personale. Sviluppando le tue abilità sociali, essendo facile parlare con te, essendo un buon ascoltatore, essendo condiviso e degno di fiducia, diventi anche più carismatico e attraente per gli altri.

Questo a sua volta migliora l’autostima e la fiducia che rende più facile il dialogo personale positivo e una maggiore comprensione e accettazione delle proprie emozioni.

Vedi la nostra pagina sulle abilità sociali nell’intelligenza emotiva per maggiori informazioni.

Comprensione e sviluppo dell'intelligenza emotiva

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In sintesi

Lavorare sulla propria intelligenza emotiva potrebbe essere l’aspetto più importante del proprio sviluppo personale.

La ricerca ha dimostrato che le persone con livelli più alti di intelligenza emotiva hanno carriere e relazioni più soddisfacenti e di successo.

Se pensi a come migliorare la tua intelligenza emotiva, probabilmente diventerai più carismatico, interessante e attraente per gli altri, e darai anche una spinta alla tua autostima.

SkillsYouNeed ha molte pagine sulle ‘soft skills’ che sono spesso trascurate o date per scontate – esplora il nostro sito per saperne di più sulle competenze necessarie per sbloccare il tuo potenziale nascosto.