Intelligence émotionnelle

Voir aussi : Comprendre les autres

Beaucoup d’entre nous connaissent le QI (quotient intellectuel). Conçu pour mesurer l’intelligence intellectuelle, il donne un score à partir d’une série de tests. Un QI élevé indique de meilleures capacités cognitives, ou la capacité d’apprendre et de comprendre. Les personnes ayant un QI élevé sont plus susceptibles de réussir sur le plan scolaire sans déployer la même quantité d’effort mental que les personnes ayant un score de QI plus faible.

Une hypothèse logique, par conséquent, est que les personnes ayant un QI élevé auront plus de succès au travail et dans la vie. Cette hypothèse s’est avérée incorrecte – le succès ne se résume pas au simple fait d’être  » intelligent « .

L’intelligence émotionnelle (IE ou parfois QE – Quotient émotionnel) est un concept plus moderne et n’a été pleinement développé qu’au milieu des années 1990, par Daniel Goleman, entre autres.

L’intelligence émotionnelle : Une définition

L’intelligence émotionnelle est la mesure des capacités d’un individu à reconnaître et à gérer ses émotions, ainsi que celles des autres personnes, à la fois individuellement et en groupe.

Avantages d’une intelligence émotionnelle plus élevée

  • Les personnes ayant une intelligence émotionnelle plus élevée ont plus de facilité à former et à maintenir des relations interpersonnelles et à  » s’intégrer  » dans des situations de groupe.
  • Les personnes ayant une intelligence émotionnelle plus élevée sont également plus à même de comprendre leur propre état psychologique, ce qui peut inclure la gestion efficace du stress et le fait d’être moins susceptible de souffrir de dépression.

Il n’y a aucune corrélation entre les scores de QI et d’IE.

En d’autres termes, les aptitudes académiques (QI) n’ont aucun lien avec la façon dont les gens comprennent et gèrent leurs émotions et celles des autres (IE). Cela est parfaitement logique : nous avons tous rencontré des personnes très intelligentes qui n’avaient néanmoins aucune idée de la manière de traiter les gens, et l’inverse.

Certaines personnes ont un QI élevé et une intelligence émotionnelle faible, et vice versa, tandis que certaines personnes obtiennent des scores élevés aux deux et d’autres non.

Le QI et l’intelligence émotionnelle tentent de mesurer différentes formes d’intelligence humaine ; avec la personnalité, ces mesures constituent le psychisme d’un individu.

L’intelligence émotionnelle est la seule partie du psychisme humain que nous pouvons développer et améliorer en apprenant et en pratiquant de nouvelles compétences. Vous pouvez en apprendre davantage sur ces compétences en consultant les nombreuses pages ici sur le site SkillsYouNeed. Le QI et la personnalité sont des mesures plus statiques et susceptibles de rester raisonnablement constantes tout au long de la vie (bien que vous puissiez développer votre capacité à passer des tests de QI avec beaucoup de succès).

Pour en savoir plus sur les types de personnalité, vous pouvez être intéressé par nos pages sur les indicateurs de type Myers-Briggs (MBTI) et le MBTI en pratique.

Vous pouvez trouver de nombreux tests différents pour vous aider à mesurer votre QI, votre IE et votre personnalité en ligne et dans les livres. Les tests d’intelligence émotionnelle exigent que la personne qui passe le test réponde honnêtement aux questions et il est donc beaucoup plus facile de  » tricher  » à un test d’IE qu’à un test de QI.

En fin de compte, l’intelligence émotionnelle ne peut être mesurée que par la façon dont un individu progresse dans la vie – en développant des relations significatives avec les autres, ses compétences interpersonnelles et sa compréhension, sa capacité à gérer ses propres émotions et ses compétences personnelles.

Pourquoi ne pas essayer notre auto-évaluation des compétences interpersonnelles qui comprend une section sur l’intelligence émotionnelle.

Éléments de l’intelligence émotionnelle

Daniel Goleman a divisé l’intelligence émotionnelle en compétences  » personnelles  » et  » sociales « , qui se répartissent globalement entre les compétences personnelles et interpersonnelles sur SkillsYouNeed. Dans chacune de ces sections, on trouve une série de compétences qui sont les éléments de l’intelligence émotionnelle.

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Capacités ou compétences personnelles Capacités ou compétences sociales
Comment nous nous gérons nous-mêmes Comment nous gérons les relations avec les autres
  • Self-conscience
    • Conscience émotionnelle
    • Évaluation précise de soi
    • Confiance en soi
  • Autorégulation
    • Autonomie.contrôle
    • Viabilité
    • Conscience
    • Adaptabilité
    • Innovation
  • Motivation
    • Pulsion d’accomplissement
    • Engagement
    • Initiative
    • Optimisme
  • Empathie
    • Compréhension des autres
    • Développement des autres
    • Orientation vers le service
    • Gestion de la diversité
    • .

    • Sensibilisation politique
  • Capacités sociales
    • Influence
    • Communication
    • Gestion des conflits
    • Leadership
    • Catalyseur de changement
    • Création de liens
    • Collaboration et coopération
    • Capacités d’équipe
Selon ‘Travailler avec l’intelligence émotionnelle’ Daniel Goleman.

Aptitudes ou compétences personnelles

Il existe trois domaines d’aptitudes ou de compétences personnelles en intelligence émotionnelle.

La conscience de soi

La conscience de soi englobe :

  • La conscience émotionnelle
  • L’auto-évaluation précise
  • La confiance en soi

La conscience de soi est la compétence qui consiste à être conscient de ses émotions et à les comprendre lorsqu’elles se produisent et évoluent. Il est faux de penser que les émotions sont soit positives, soit négatives. Vous devriez plutôt les considérer comme appropriées ou inappropriées.

Par exemple, la colère est généralement associée à une émotion négative. Cependant, elle peut être une émotion tout à fait raisonnable et appropriée dans certaines circonstances – l’intelligence émotionnelle nous permet de reconnaître notre colère et de comprendre pourquoi cette émotion est survenue.

Une auto-évaluation efficace des sentiments et des émotions vous aidera à améliorer votre confiance et votre estime de soi.

Voir nos pages sur la conscience de soi et la confiance en soi pour en savoir plus.

L’autorégulation ou l’autogestion

L’autorégulation comprend :

  • L’autocontrôle
  • La fiabilité
  • La conscience
  • L’adaptabilité
  • L’innovation

Ayant appris à être conscient de ses émotions, la compétence d’autorégulation concerne leur gestion de manière appropriée et proportionnée.

Les compétences d’autogestion concernent les émotions que vous ressentez à un moment donné ou dans une circonstance donnée et la façon dont vous les gérez. La maîtrise de soi en est un élément fondamental, mais d’autres aspects concernent ce que vous faites ensuite : si vous vous comportez d’une manière reconnue comme  » bonne  » ou  » vertueuse  » ou non.

Voir notre page sur l’autorégulation pour en savoir plus.

Motivation

Le dernier aspect des compétences personnelles de l’intelligence émotionnelle est la motivation.

L’automotivation comprend notre volonté personnelle de nous améliorer et de nous réaliser, l’engagement envers nos objectifs, l’initiative ou la volonté d’agir sur les opportunités, ainsi que l’optimisme et la résilience.

L’automotivation et la gestion du temps personnel sont des compétences clés dans ce domaine. Ne vous imposez pas des exigences déraisonnables, apprenez à vous affirmer plutôt que de vous contenter de dire  » oui  » aux demandes des autres.

Voir nos pages sur l’automotivation et la gestion du temps pour des conseils et les meilleures pratiques.

Compétences ou aptitudes sociales ou interpersonnelles

Les aptitudes interpersonnelles sont les compétences que nous utilisons pour interagir avec d’autres personnes. Elles nous permettent de communiquer de manière appropriée et de construire des relations plus solides et plus significatives. L’intelligence émotionnelle comprend la façon dont nous comprenons les autres et leurs émotions, ainsi que nos actions et nos comportements à leur égard.

Il existe deux aspects clés.

Empathie

L’empathie est une conscience des besoins et des sentiments des autres, à la fois individuellement et en groupe, et la capacité de voir les choses du point de vue des autres.

L’empathie nous aide à développer une meilleure compréhension des situations des autres.

Elle inclut la compréhension des autres, le développement des autres, l’orientation vers le service, la mise à profit de la diversité et la conscience politique.

L’empathie peut souvent être difficile à atteindre. Apprenez à écouter efficacement les messages verbaux et non verbaux des autres, y compris les mouvements corporels, les gestes et les signes physiques d’émotion. Posez des questions pour en savoir plus sur les autres et sur ce qu’ils ressentent, et faites des commentaires pour vérifier que vous avez bien compris leurs sentiments. Reconnaissez et respectez les sentiments des autres, même si vous n’êtes pas d’accord, et évitez de faire des commentaires ou des déclarations qui portent un jugement, qui déprécient, qui rejettent ou qui sapent.

Voir notre page sur l’empathie pour en savoir plus.

Les compétences sociales

Les compétences sociales englobent un large éventail de compétences relationnelles et interpersonnelles. Cela va du leadership à l’influence et à la persuasion, en passant par la gestion des conflits et le travail en équipe.

Le terme « compétences sociales » couvre une grande variété d’aptitudes et de compétences, dont beaucoup sont ancrées dans l’estime de soi et la confiance personnelle. En développant vos compétences sociales, en étant facile à aborder, en sachant écouter, en étant partageur et digne de confiance, vous devenez également plus charismatique et plus attirant pour les autres.

Ceci améliore à son tour l’estime de soi et la confiance en soi, ce qui facilite le dialogue personnel positif et une meilleure compréhension et acceptation de vos propres émotions.

Voir notre page sur les compétences sociales dans l’intelligence émotionnelle pour en savoir plus.

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En résumé

Travailler sur votre intelligence émotionnelle pourrait bien être l’aspect le plus important de votre développement personnel.

Les recherches ont montré que les personnes ayant des niveaux plus élevés d’intelligence émotionnelle jouissent de carrières et de relations plus satisfaisantes et réussies.

Si vous réfléchissez à des moyens d’améliorer votre intelligence émotionnelle, vous êtes susceptible de devenir plus charismatique, intéressant et attrayant pour les autres, et vous donnerez également un coup de pouce à votre estime de soi.

SkillsYouNeed a de nombreuses pages sur les « compétences non techniques » qui sont souvent négligées ou considérées comme acquises – explorez notre site pour en savoir plus sur les compétences dont vous avez besoin pour libérer votre potentiel caché.