Recursos e Información

El formulario online de la derecha se utiliza para recibir las reclamaciones de pacientes, familiares y otros miembros del público.

PUNTOS PARA PRESENTAR UNA QUEJA EN LÍNEA

El formulario en línea de NCMB está programado con una función de «tiempo de espera» que borra la información introducida si el usuario no presenta una queja en un período de tiempo determinado. Los usuarios no pueden iniciar una queja, alejarse y volver a completar el resto del formulario en otro momento. Para evitar problemas, se recomienda encarecidamente a los denunciantes que:

Compongan fuera de línea, y luego corten y peguen Escriban el enunciado de la denuncia -la descripción de lo ocurrido o la explicación del asunto que debe investigarse- utilizando un software de procesamiento de textos. Cuando esté listo para enviarlo, corte y pegue la declaración en el formulario de reclamación. Por favor, no envíe su declaración de queja como un archivo adjunto.

Tenga listos los archivos que desee compartir Reúna cualquier registro electrónico, archivo o documento que desee presentar con su queja para poder adjuntarlos antes de enviar el formulario. Los archivos adjuntos no pueden superar los 20 MG.

Revise su correo no deseado Después de enviar el formulario, revise las carpetas de correo no deseado o spam, además de la bandeja de entrada del correo electrónico, cuando busque la confirmación por correo electrónico de la Junta de que se ha recibido una queja. Todas las denuncias se confirman por correo electrónico.

Información adicional sobre la presentación de una queja:

    No existe un «estatuto de limitaciones» con respecto a la presentación de una queja. Sin embargo, la Junta generalmente es más capaz de obtener información precisa y completa cuando una queja se presenta tan pronto como sea posible después del asunto que motivó la queja.
    Se proporcionará una copia de la queja al titular de la licencia para que pueda proporcionar una respuesta a la Junta.
    Se pueden obtener copias de los registros médicos como parte del proceso de revisión.
    Si la queja se refiere a un paciente específico, asegúrese de incluir el nombre completo y la fecha de nacimiento del paciente, los nombres de los hospitales o centros de salud en los que se prestó la atención y la(s) fecha(s) específica(s) de todas las citas y consultas a las que se hace referencia en la queja.
    Las quejas serán reconocidas por correo electrónico en un plazo de dos semanas. Si no se recibe acuse de recibo, envíe un correo electrónico a [email protected]

Obtención de registros médicos – Si la licencia/práctica médica en posesión de los registros médicos del paciente no responde a una solicitud formal para proporcionar copias de los registros de manera oportuna (por ejemplo, dentro de los 30 días) el paciente que solicita los registros puede presentar una queja.

La Junta recomienda leer las Preguntas Frecuentes sobre quejas antes de presentar una queja.

¿Se tomará en serio mi queja?

Cada queja se evalúa minuciosamente para determinar si se ha producido una violación de la política de la Junta o de la ley estatal. La NCMB puede tomar medidas públicas sólo en asuntos en los que se determine que se ha producido una violación de la política de la Junta o de la ley estatal.

En virtud de la ley estatal, los denunciantes tienen derecho a ser informados del resultado de sus quejas, incluso si no da lugar a una disciplina pública. Sin embargo, el historial de quejas de un licenciatario es confidencial. La ley estatal prohíbe a la Junta declarar si se han presentado quejas sobre un profesional en particular.

¿Preguntas adicionales?

Por favor, póngase en contacto con el Departamento de Quejas de la Junta en el 1-800-253-9653 (ext. 501).