La importancia de los medios sociales

Nunca me he considerado un hombre religioso, pero últimamente me he encontrado predicando un mensaje clave a nuestros clientes en repetidas ocasiones: la necesidad de reconocer la importancia de aprovechar los medios sociales como parte de sus esfuerzos continuos de comunicación y relaciones públicas. Atrás quedaron los días de los kits de prensa y el envío de comunicados de prensa por fax. Los medios sociales se han convertido en un factor de cambio. ¿No me creen? Solo Facebook tiene más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales, Twitter más de mil millones de usuarios registrados e Instagram más de 300 millones.

Los medios sociales desempeñan un papel crucial en la conexión de las personas y el desarrollo de relaciones, no solo con las personas influyentes clave y los periodistas que cubren el sector de su empresa, sino que también ofrecen una gran oportunidad para establecer un servicio de atención al cliente mediante la recopilación de opiniones, la respuesta a preguntas y la escucha de sus comentarios.

La información que se obtiene de la escucha de las redes sociales proporciona a su organización una mejor comprensión de lo que funciona y lo que no, y contribuye en gran medida a mejorar su imagen pública. Es importante estar al tanto en tiempo real de lo que la gente dice de su empresa, así como de sus competidores.

Las empresas pueden empezar a cosechar los beneficios integrando una estrategia eficaz de medios sociales con una campaña tradicional de relaciones públicas.

  • Para empezar, los medios sociales le permiten hacer llegar su mensaje a su público objetivo más rápidamente. Puede crear contenido y compartir información de forma inmediata, ya sea un anuncio de noticias o un vídeo, para llamar la atención de un periodista o bloguero que esté navegando por Twitter o Facebook en busca de ideas para una historia.
  • Compartir & Compromiso. La gente está compartiendo y comprometiendo constantemente la información a través de los medios sociales, por lo que canales como LinkedIn y Pinterest son herramientas útiles para dar a conocer la información a más personas y comprometerse con su público objetivo.
  • Costes efectivos. Las redes sociales ofrecen un enfoque rentable que puede ayudar a aumentar drásticamente tanto la visibilidad como el conocimiento de la marca.

Así que salga y difunda el evangelio.

Por Ross Coyle