Inteligencia emocional

Ver también: Comprender a los demás

Muchos conocemos el CI (Coeficiente Intelectual). Diseñado para medir la inteligencia intelectual, da una puntuación a partir de una serie de pruebas. Los coeficientes intelectuales más altos indican mejores habilidades cognitivas, o la capacidad de aprender y comprender. Las personas con un coeficiente intelectual más alto tienen más probabilidades de obtener buenos resultados académicos sin ejercer la misma cantidad de esfuerzo mental que aquellos con puntuaciones de coeficiente intelectual más bajas.

Una suposición lógica, por lo tanto, es que las personas con un coeficiente intelectual más alto tendrán más éxito en el trabajo y en la vida. Se ha demostrado que esta suposición es incorrecta: el éxito va más allá de ser simplemente «inteligente».

La Inteligencia Emocional (IE o a veces EQ – Emotional Quotient) es un concepto más moderno y no se desarrolló plenamente hasta mediados de la década de 1990, de la mano de Daniel Goleman, entre otros.

Inteligencia Emocional: Una definición

La inteligencia emocional es la medida de las capacidades de un individuo para reconocer y gestionar sus emociones, y las de otras personas, tanto a nivel individual como grupal.

Beneficios de una mayor inteligencia emocional

  • Las personas con una mayor inteligencia emocional encuentran más fácil formar y mantener relaciones interpersonales y «encajar» en situaciones de grupo.
  • Las personas con mayor inteligencia emocional también comprenden mejor su propio estado psicológico, lo que puede incluir la gestión eficaz del estrés y ser menos propensas a sufrir depresión.
    • No hay correlación entre las puntuaciones de CI y de IE.

      En otras palabras, la aptitud académica (CI) no tiene ninguna relación con la forma en que las personas comprenden y manejan sus emociones y las de los demás (IE). Esto tiene mucho sentido: todos hemos conocido a personas muy inteligentes que, sin embargo, no tenían ni idea de cómo tratar con la gente, y al revés.

      Algunas personas tienen un alto coeficiente intelectual y una baja inteligencia emocional y viceversa, mientras que algunas personas puntúan alto en ambos y otras no.

      El CI y la inteligencia emocional intentan medir diferentes formas de inteligencia humana; junto con la personalidad, estas medidas conforman la psique de un individuo.

      La inteligencia emocional es la única parte de la psique humana que podemos desarrollar y mejorar aprendiendo y practicando nuevas habilidades. Puedes aprender más sobre estas habilidades en las numerosas páginas de SkillsYouNeed. El coeficiente intelectual y la personalidad son medidas más estáticas y es probable que se mantengan razonablemente constantes a lo largo de la vida (aunque se puede desarrollar la capacidad de completar pruebas de coeficiente intelectual con mucho éxito).

      Para saber más sobre los tipos de personalidad, pueden interesarte nuestras páginas sobre los Indicadores de Tipo de Myers-Briggs (MBTI) y el MBTI en la práctica.

      Puedes encontrar muchos tests diferentes para ayudarte a medir tu CI, IE y personalidad en línea y en libros. Los tests de inteligencia emocional requieren que la persona que los realiza responda a las preguntas con honestidad y, por lo tanto, es mucho más fácil «hacer trampas» en un test de IE que en un test de CI.

      En última instancia, la inteligencia emocional sólo puede medirse en función de cómo progresa un individuo a lo largo de su vida: desarrollando relaciones significativas con los demás, sus habilidades interpersonales y su comprensión, su capacidad para gestionar sus propias emociones y sus habilidades personales.

      Por qué no probar nuestra Autoevaluación de Habilidades Interpersonales que incluye una sección sobre inteligencia emocional.

      Elementos de la Inteligencia Emocional

      Daniel Goleman dividió la Inteligencia Emocional en competencias «personales» y «sociales», que a grandes rasgos se dividen entre habilidades personales e interpersonales en SkillsYouNeed. Dentro de cada uno de estos apartados hay una serie de habilidades que son los elementos de la inteligencia emocional.

      Habilidades o competencias personales Habilidades o competencias sociales
      Cómo nos manejamos Cómo manejamos las relaciones con los demás
      • Autoconocimientoconciencia
        • Conciencia emocional
        • Autoevaluación precisa
        • Confianza en uno mismo
          • Autorregulación
            • Autocontrolcontrol
            • Dignidad de confianza
            • Concienciación
            • Adaptabilidad
            • Innovación
              • Motivación
                • Impulso de logro
                • Compromiso
                  • .

                  • Iniciativa
                  • Optimismo
      • Empatía
        • Comprender a los demás
        • Desarrollar a los demás
        • Orientación al servicio
        • Aprovechar la diversidad
        • .

        • Conciencia política
          • Habilidades sociales
            • Influencia
            • Comunicación
            • Gestión de conflictos
            • Liderazgo
            • Catalizador del cambio
            • Crear vínculos
            • Colaboración y cooperación
            • Capacidades de equipo
      Basado en ‘Trabajando con la inteligencia emocional’ Daniel Goleman.

      Habilidades o competencias personales

      Hay tres áreas de habilidades o competencias personales en la inteligencia emocional.

      Conciencia de sí mismo

      La conciencia de sí mismo abarca:

      • Conciencia emocional
      • Autoevaluación precisa
      • Confianza en sí mismo
        • La conciencia de sí mismo es la habilidad de ser consciente y comprender tus emociones a medida que ocurren y evolucionan. Es un error pensar en las emociones como positivas o negativas. En su lugar, deberías pensar en ellas como apropiadas o inapropiadas.

          Por ejemplo, la ira suele asociarse a una emoción negativa. Sin embargo, puede ser una emoción completamente razonable y apropiada en determinadas circunstancias: la inteligencia emocional nos permite reconocer nuestro enfado y comprender por qué se ha producido esta emoción.

          Una autoevaluación eficaz de los sentimientos y las emociones le ayudará a mejorar su confianza y autoestima.

          Vea nuestras páginas sobre Autoconciencia y Confianza para saber más.

          Autorregulación o Autogestión

          La autorregulación incluye:

          • Autocontrol
          • Confiabilidad
          • Concienciación
          • Adaptabilidad
          • Innovación
            • Habiendo aprendido a ser consciente de tus emociones, la habilidad de autorregulación se relaciona con la gestión de las mismas de forma adecuada y proporcionada.

              La habilidad de autocontrol se relaciona con las emociones que estás sintiendo en un momento dado o en una circunstancia determinada y con lo bien que las gestionas. El autocontrol es una parte fundamental de esto, pero otros aspectos se relacionan con lo que luego haces: si te comportas de una manera que se reconoce como «buena» o «virtuosa» o no.

              Vea nuestra página sobre Autorregulación para saber más.

              Motivación

              El último aspecto de las habilidades personales de la inteligencia emocional es la Motivación.

              La automotivación incluye nuestro impulso personal para mejorar y conseguir, el compromiso con nuestros objetivos, la iniciativa o la disposición para actuar ante las oportunidades, y el optimismo y la resiliencia.

              La automotivación y la gestión del tiempo personal son habilidades clave en este ámbito. No te exijas a ti mismo de forma irrazonable, aprende a ser asertivo en lugar de limitarte a decir, «Sí» a las exigencias de los demás.

              Consulta nuestras páginas sobre Automotivación y Gestión del Tiempo para obtener orientación y buenas prácticas.

              Habilidades o competencias sociales o interpersonales

              Las habilidades interpersonales son las que utilizamos para interactuar con otras personas. Nos permiten comunicarnos adecuadamente y construir relaciones más fuertes y significativas. La inteligencia emocional incluye cómo entendemos a los demás y sus emociones, y nuestras acciones y comportamientos hacia ellos.

              Hay dos aspectos clave.

              Empatía

              La empatía es una conciencia de las necesidades y sentimientos de los demás tanto individualmente como en grupo, y ser capaz de ver las cosas desde el punto de vista de los demás.

              La empatía nos ayuda a desarrollar una mayor comprensión de las situaciones de los demás.

              Incluye la comprensión de los demás, el desarrollo de los demás, la orientación al servicio, el aprovechamiento de la diversidad y la conciencia política.

              La empatía puede ser a menudo difícil de conseguir. Aprenda a escuchar eficazmente los mensajes verbales y no verbales de los demás, incluidos los movimientos corporales, los gestos y los signos físicos de emoción. Utiliza preguntas para saber más sobre otras personas y lo que sienten, y retroalimentación para aclarar que has entendido correctamente sus sentimientos. Reconozca y respete los sentimientos de los demás aunque no esté de acuerdo, y evite hacer comentarios o declaraciones que juzguen, menosprecien, rechacen o socaven.

              Vea nuestra página sobre la empatía para obtener más información.

              Habilidades sociales

              Las habilidades sociales abarcan una amplia gama de habilidades relacionales e interpersonales. Éstas van desde el liderazgo hasta la influencia y la persuasión, pasando por la gestión de conflictos, así como el trabajo en equipo.

              El término «habilidades sociales» abarca una amplia variedad de habilidades y competencias, muchas de las cuales tienen su origen en la autoestima y la confianza personal. Al desarrollar tus habilidades sociales, ser fácil de hablar, ser un buen oyente, ser compartido y confiable, también te vuelves más carismático y atractivo para los demás.

              Esto, a su vez, mejora la autoestima y la confianza, lo que facilita el diálogo personal positivo y una mayor comprensión y aceptación de tus propias emociones.

              Ve nuestra página sobre Habilidades Sociales en la Inteligencia Emocional para más.

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              Nuestros eBooks son ideales para cualquier persona que quiera aprender o desarrollar sus habilidades interpersonales y están llenos de información práctica y fácil de seguir.

              En resumen

              Trabajar en tu inteligencia emocional bien podría ser el aspecto más importante de tu desarrollo personal.

              Las investigaciones han demostrado que las personas con mayores niveles de inteligencia emocional disfrutan de carreras y relaciones más satisfactorias y exitosas.

              Si piensas en formas de mejorar tu inteligencia emocional, es probable que te vuelvas más carismático, interesante y atractivo para los demás, y también darás un empujón a tu autoestima.

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