Coronavirus COVID-19: qué hacer si necesita ver a un médico de cabecera o recibir medicación

Ver a su médico de cabecera

No acuda a su consulta de cabecera, farmacia u hospital si cree que puede tener COVID-19. Debe autoaislarse y reservar una prueba online. Puede utilizar la herramienta online NHS 111 para saber qué hacer a continuación.

Si tiene una cita con el médico de cabecera, esté atento a las comunicaciones de su consulta. Las consultas han cambiado a citas digitales o telefónicas, y solo realizarán citas presenciales cuando sea necesario después de una cita telefónica. Esto es para minimizar el riesgo para los pacientes vulnerables y los médicos si las personas portadoras del virus van a la consulta.

Por vídeo

Muchos consultorios se movieron rápidamente al comienzo de la pandemia para establecer instalaciones de videoconferencia. Esto significa que un número cada vez mayor de citas con médicos y enfermeras se realizará a distancia. Algunas consultas están restringiendo las citas por vídeo a aquellos que ya han sido evaluados por teléfono.

En el teléfono

Es probable que la línea telefónica esté ocupada si llama a su consulta para reservar una cita. Esto se debe a que un gran número de personas están preocupadas por su estado de salud y las implicaciones de su gestión en una pandemia. Además, muchos médicos no pueden acudir a las consultas porque están enfermos. Los consultorios darán prioridad a las personas con problemas de salud urgentes o graves, lo que significa que las personas con problemas rutinarios o menores pueden tener que esperar más tiempo para obtener una cita.

Reservas en línea

Al principio del primer bloqueo, el gobierno aconsejó a los médicos de cabecera que nadie debía ser atendido en el consultorio sin una llamada para comprobar que no presentaban posibles síntomas de COVID-19. Como resultado, algunas consultas han desactivado la reserva de citas en línea para asegurarse de que las personas con síntomas de COVID-19 no acuden a la consulta.

En persona

Si acude a su consulta para obtener una cita, asegúrese de seguir las instrucciones que le dé el personal de la consulta. Debe seguir tomando medidas de precaución contra el coronavirus mientras esté en la consulta, como lo haría en cualquier entorno público.

Esto incluye:

  • Usar desinfectante de manos y lavarse las manos con frecuencia.
  • Evitar tocarse la cara con las manos sin lavar.
  • Mantener la distancia social (asegurándose de que, siempre que sea posible, haya al menos dos metros de distancia entre usted y otra persona).
  • Utilizar un protector facial.

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Conseguir su receta

Muchas farmacias siguen abiertas y las recetas repetidas deberían estar disponibles como de costumbre.

Si ya tiene una receta repetida y se está aislando, vea si otra persona puede recoger la receta por usted. Si se está aislando, pídales que la dejen fuera de su puerta para evitar el contacto cara a cara.

Muchas farmacias o servicios de farmacia ofrecen un servicio de entrega a domicilio. Esto significa que puede recibir su medicación directamente en su puerta. De nuevo, pida que la entrega se deje fuera si se aísla. Sin embargo, tenga en cuenta que algunas farmacias que antes hacían entregas a domicilio están ahora demasiado ocupadas para ofrecer este servicio. Esto significa que puede que tenga que hacer arreglos alternativos si no puede recoger su receta, como pedirle a un vecino que la recoja.

Se está animando a las farmacias a poner a tantos pacientes adecuados en la dispensación electrónica de repetición tan pronto como puedan. Esto acelerará el proceso de autorización de las recetas repetidas.

Actualmente no hay escasez de medicamentos como resultado de COVID-19 o coronavirus. Incluso los medicamentos genéricos, como el paracetamol, han sido almacenados por los distribuidores para evitar problemas con los proveedores.

También se almacenaron muchos medicamentos para preparar el Brexit, lo que significa que el país está preparado para evitar la escasez.

Se está instando a los particulares a no almacenar medicamentos para sí mismos. Aunque actualmente no hay problemas para conseguir medicamentos, si todo el mundo trata de conseguir más medicamentos de los que necesita actualmente, esto pondrá a prueba el sistema. Se ha aconsejado a los centros de salud que no expidan recetas repetidas antes de lo debido y que no expidan más de lo habitual. Esto significa que si normalmente se obtiene un mes de medicamentos a la vez, no se podrá cambiar a un suministro de tres meses.

Las personas con condiciones de salud que requieren medicamentos deben asegurarse de que tienen suficiente para ver a través de un período de aislamiento (actualmente 10 días).

¿Qué pasa con las cirugías y las citas de rutina?

En el primer bloqueo, el NHS de Inglaterra suspendió todas las cirugías no urgentes, y la mayoría de las citas de rutina y los exámenes, durante tres meses. Esto dio lugar a una enorme acumulación de pacientes en espera de tratamientos no relacionados con la COVID-19.

En los últimos meses, se ha realizado un esfuerzo concertado para evitar más retrasos manteniendo abiertos los servicios hospitalarios y de medicina general. Sin embargo, a medida que los casos de COVID-19 aumentan hasta niveles muy superiores a los observados en la primera oleada, muchos hospitales han tenido que suspender todas las citas y operaciones ambulatorias no urgentes.

No obstante, debe seguir hablando con su médico si tiene preocupaciones médicas: las citas hospitalarias rutinarias no se han cancelado en todas las áreas y las derivaciones urgentes siguen adelante en casi todas partes.

¿Qué pasa si hay una emergencia?

Si tiene una emergencia médica y necesita una ambulancia, debe seguir llamando al 999 o al número de emergencias correspondiente a su zona.

Para consultas médicas urgentes no relacionadas con el coronavirus que no requieran una ambulancia, utilice la herramienta online del NHS 111 o llame al 111 si no tiene acceso a internet. Habrá una larga espera para hablar con alguien debido a las llamadas sobre el coronavirus, pero igualmente atenderán su llamada.

Los trabajadores del NHS, los clínicos y otro personal médico están trabajando las 24 horas del día para garantizar que todo el mundo reciba la atención que necesita. La pandemia de coronavirus no tiene precedentes ni está prevista, lo que significa que se están tomando muchas medidas de emergencia. Tenga toda la paciencia que pueda con el personal: están haciendo todo lo posible en un momento muy difícil.