Cómo librarse de la cuota de cancelación anticipada de Comcast (Paso a Paso)

¿Así que quieres librarte de pagar a Comcast una cuota de cancelación anticipada?

Claro que sí, nadie quiere pagar a Comcast una cuota para cancelar el servicio…….¡y me refiero a nadie!

Aquí está su guía infalible para conseguir que Comcast renuncie a su cuota de terminación anticipada (EFT).

Aumente la probabilidad de que Comcast renuncie a la EFT para usted, siguiendo estos sencillos pasos.

(Una nota: esta guía está pensada para aquellos que quieren cancelar sus contratos residenciales, y por lo tanto puede no ser tan eficaz negociando EFT’s de cuentas comerciales. Esos son un asunto completamente diferente.)

Cuánto cuesta la tarifa de terminación anticipada de Comcast

Comcast / Xfinity le cobrará una tarifa para cancelar su contrato antes de su final natural. La tarifa es de 10 dólares por mes restante en el contrato. Así que si usted cancela con 11 meses restantes, le cobrarán una cuota de terminación anticipada de $110, simplemente para detener (cancelar) el servicio. Esta es su respuesta estándar. Sin embargo, tienes algunas opciones.

Política de cancelación de Comcast 30 días

Comcast ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días. Quieren que estés contento, y si no lo estás te devolverán el dinero durante este periodo de 30 días. Lo llaman el Compromiso del Cliente Xfinity. Ver aquí. Esto es lo que recomiendo para que te eximan de la cuota de terminación anticipada

Reúne toda tu documentación

Reúne todas tus notas desde el inicio de tu servicio, tu estado de cuenta actual, el contrato (si lo tienes a la mano), e ingresa en línea para que tengas todo frente a ti, que posiblemente puedas necesitar. Tener esto cerca a veces puede hacer que las cosas sean más fáciles.

Llame al equipo de retención al 1 – (800) Xfinity

Llamar para cancelar puede ser complicado, ya que los representantes allí se pagan altas comisiones por convencerlo de no cancelar, por lo que es posible que desee consultar mi guía más completa sobre la cancelación de Comcast.

Cuando llame, diga que quiere cancelar, y diga que quiere interrumpir el servicio porque se va a mudar fuera del país.

Confíe en mí, no aproveche este momento para quejarse o decir que la factura es demasiado alta, ya que están entrenados para superar esa objeción. En lugar de eso, lo mejor es ….darles una objeción que no puedan superar. Te vas a mudar – elige un lugar sin Comcast; yo suelo decir Inglaterra.

Pide que te eximan de la TEF

Sé que suena demasiado bueno para ser verdad, pero aquí es donde pides educadamente (amablemente) que te eximan de la TEF.

Los representantes al otro lado son humanos y pueden ser útiles. Sabrán que estás mintiendo sobre la mudanza, y no pasa nada.

Has jugado con éxito el juego y les has permitido una salida fácil (dándoles una excusa que pueden aceptar). Tenga en cuenta que sus llamadas son grabadas y reproducidas para ellos durante las revisiones de los gerentes.

Sin embargo, es posible que se ofrezcan a dividir el costo con el suyo, o que no puedan hacer nada. En este punto, pida que su solicitud sea escalada.

Escalar la solicitud al supervisor

Hablar con un supervisor será probablemente una mejor opción, ya que incluso los gerentes de primera línea tienen el poder de renunciar a esto (si quieren).

Yo seguiría siendo amable, y declararía que realmente te gustaría terminar en buenos términos, y que planeas usar Comcast de nuevo, tan pronto como estés en un área que tenga Comcast / Xfinity.

Desgraciadamente, si esto no funciona, te recomiendo que levantes la mano, y lo intentes de nuevo al día siguiente. Un representante o supervisor diferente puede ser más complaciente.

Considere otras opciones

Si nada de lo anterior funcionó, todavía tiene opciones.

Puede considerar, ¿podría otra persona hacerse cargo de su cuenta? Tal vez el próximo inquilino quiera simplemente asumir su cuenta? De esta manera, son capaces de utilizar y hacerse cargo del resto de las facturas del mes. ¿Podría negociar un descuento parcial? Si no lo ha pedido ya, no es el momento de ver qué, cómo pueden ayudar?

Si todo lo demás falla y las matemáticas tienen sentido, puede bajar su nivel de servicio a algo muy pequeño, y utilizar el resto del contrato.

Si sólo te quedan unos meses, esto puede no tener sentido, pero valdría la pena considerarlo, dependiendo de tu contrato. Recuerda que casi todo en la vida es negociable, y esto no es diferente. ¿Prefieres que otra persona se encargue de esto?

Si tienes algún problema o no estás obteniendo los resultados que deseas, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Estoy feliz de negociar su TEF, y/o cancelar su cuenta. Eso es parte del servicio que ofrezco en Bills180.