Cómo formar a sus nuevos empleados de forma eficaz

Usted no le daría a un recién graduado de la escuela secundaria las llaves de un Tesla y lo dejaría ir, pero esto es un equivalente exagerado de algunos programas de formación de nuevos empleados de la empresa. Aprender a formar a los nuevos empleados con eficacia es la piedra angular del éxito de cualquier empresa. Este post es su guía para una mejor y más eficaz formación de nuevos empleados. Siga leyendo para aprender más.

¿Por qué es necesario un programa de formación para nuevos empleados?

Es un error común que cometen incluso las empresas más exitosas: no formar formalmente a los nuevos empleados.

Algunas empresas creen que los nuevos empleados aprenderán sobre la marcha, en el trabajo, renunciando a un programa de formación para nuevos empleados. Aunque hay mucho espacio para la formación en el puesto de trabajo, saber cómo formar a los nuevos empleados de manera eficaz significa empleados más felices y mejores tasas de retención.

Considere que el 20% de los trabajadores en los Estados Unidos dejan su trabajo dentro de los 45 días de la contratación (con ese número se dispara al 50% en el sector minorista).

Según algunas estimaciones, el costo de reemplazar a los empleados que ganan 30.000 dólares al año o menos es el 16% de su salario anual. Pero para los empleados de mayor nivel, los que ganan más de 75.000 dólares, esa cifra puede ser del 20% de su salario anual o superior. Así que, una vez que encuentre a los mejores empleados para su equipo, querrá mantenerlos allí. Y, seguir algunas de las mejores prácticas para la incorporación de los empleados es una de las formas más eficaces de hacerlo.

TinyPulse informa que:

  • El 91% de los empleados se queda durante al menos un año cuando las organizaciones tienen procesos de incorporación eficientes
  • El 69% de ellos se queda durante al menos tres años cuando las empresas tienen programas de incorporación bien estructurados
  • El 91% de los empleados se queda durante al menos un año cuando las empresas tienen una formación bienestructurados

    El 91% de los empleados permanecen durante al menos un año cuando las empresas tienen una formación bien estructurada para los nuevos empleados

    Ahora imagine que el 91% de sus empleados permanecen durante al menos un año y el 69% sigue en activo después de tres años. Qué significa eso para su cuenta de resultados? ¿Su cultura empresarial?

    Cómo formar a los nuevos empleados de forma eficaz

    Desarrollar un sólido programa de formación para los nuevos empleados es una importante habilidad de gestión. Más que mostrar a los nuevos empleados dónde está la cafetera y cómo obtener su permiso de estacionamiento, la formación de los procedimientos de los nuevos empleados ayuda a los empleados a establecerse en el ritmo de la empresa para centrarse en lo más importante: su trabajo.

    Aunque sus tareas exactas de incorporación pueden ser diferentes, estas mejores prácticas para la incorporación de los empleados le ayudan a ponerlos al día, ya sea por horas, en la C-suite, o en cualquier lugar intermedio. Además, son igual de útiles para los empleados de la oficina y los remotos. Así es como debes armar tu programa de capacitación para nuevos empleados:

  1. Establezca sus procedimientos para nuevos empleados, de antemano
  2. Asegúrese de que todos los gerentes utilicen una lista de verificación de formación para nuevos empleados
  3. Inicie el onboarding antes del primer día
  4. Incluya las mejores prácticas de onboarding en sus procedimientos
  5. Formación para la cultura, no sólo temas
  6. Incorpora revisiones y ajustes regulares a tu programa de formación
  7. Veamos cada uno de ellos con más detalle.

    Establezca sus procedimientos para nuevos empleados

    Antes de comenzar a desarrollar un programa de formación para nuevos empleados, necesita saber hacia dónde va. Si su empresa nunca ha identificado exactamente lo que cada nuevo empleado debe saber, ahora es el momento de hacerlo.

    Establecer los procedimientos de los nuevos empleados le ayuda a articular el qué, el por qué, el cuándo y el cómo para capacitar a los nuevos empleados de manera efectiva. Hay cinco pasos sencillos para este proceso.

  • Identifique las tareas o procedimientos que los empleados necesitan conocer y divídalos en pasos: Haga estas tareas y pasos tan concretos como sea posible, y haga que otra persona que no esté en el rol verifique la claridad.
  • Identifique la mejor persona para completar la formación: No todo el mundo puede formar a todos los empleados para cada habilidad. Elija a la mejor persona para el trabajo.
  • Asigne recursos: suministros y tiempo: La formación de las nuevas contrataciones es esencial. Proporcionar las herramientas y el tiempo adecuados para aprender nuevos procedimientos y prácticas (¡o no!) puede hacer o romper su programa de formación de nuevas contrataciones. Sencillamente, no puede esperar que los empleados existentes encajen la formación en un horario ya repleto.
  • Formar: Esta única palabra abarca una serie de actividades, desde la formación en línea hasta el microaprendizaje y la práctica. Identifique la mejor manera de impartir la información para tener las mayores posibilidades de éxito.
  • Compruebe la comprensión: No basta con ofrecer la información y esperar que se fije. Compruebe la comprensión de los empleados después de la formación adaptando las tareas de los empleados a la formación que han recibido. Esto le ayuda a saber si los empleados se sienten seguros de lo que han aprendido o si necesitan más información.
    • Asegúrese de que todos los gerentes utilicen una lista de verificación de la formación de los nuevos empleados

      Es fácil olvidar en qué punto del proceso de incorporación se encuentra cada empleado. Crear una lista de verificación de nuevos empleados puede ayudar.

      Esta lista de verificación de nuevas contrataciones puede incluir:

      • Enviar un correo electrónico de bienvenida con las cosas prácticas del primer día como el aparcamiento y el código de vestimenta (como hablaremos a continuación)
      • Asegurarse de que el espacio de la oficina está despejado, abastecido, y listo
      • Acoplar al nuevo empleado con un mentor
      • Desarrollar un plan de formación individualizado
      • Identificar los temas prioritarios en los que el empleado necesita formación
      • Planificar reuniones de control para ayudar a los nuevos empleados a sentirse apoyados
      • Las listas de control hacen que la vida sea más fácil de gestionar, y una lista de control de formación de nuevos empleados no es diferente. Las mejores listas de verificación de incorporación de empleados comienzan antes de que un empleado entre en su primer día y pueden continuar hasta seis meses o un año después de que comiencen. Es posible que su equipo ya cuente con una lista de control, o que pueda inspirarse en algunas plantillas de listas de control de incorporación de empleados en línea de:

        Es posible que su equipo ya cuente con una lista de control, o que pueda inspirarse en algunas plantillas de listas de control de incorporación de empleados en línea de SmartSheet o Process Street.

        Inicie la incorporación antes del primer día

        Piense en su primer día de trabajo. Seguramente estaba nervioso, sin saber dónde aparcar, cuándo presentarse, cómo vestirse, dónde comer o con quién hablar.

        Según el Grupo Aberdeen, el 83% de las organizaciones de mayor rendimiento comenzaron el onboarding antes del primer día del nuevo empleado. En lugar de dejar que los nuevos contratados se tambaleen en esa primera mañana, envíe un correo electrónico antes de que se presenten. Considere incluir:

        • Hora de inicio y ubicación
        • Instrucciones para el estacionamiento
        • Una visión general rápida de lo que cubrirá ese primer día
        • Lo que estará listo para ellos, como ordenadores portátiles o auriculares
        • La línea directa del supervisor
        • La cultura de la oficina y el código de vestimenta
        • Enlaces a lugares cercanos para tomar café o almorzar
        • Cualquier comida, reunión, formación u orientación programada
        • Haga que sea una experiencia fácil desde el principio y reducirá gran parte de la frustración que experimentan los nuevos contratados.

          Incluya las mejores prácticas de onboarding en sus procedimientos

          Las empresas exitosas lo son gracias a sus empleados. Y los empleados son exitosos porque sus gerentes inteligentes entienden y utilizan las mejores prácticas para el onboarding de los empleados. Esto es lo que hace que el onboarding sea más efectivo.

          • Cree un primer día memorable que se adapte a lo que el nuevo empleado necesita: Si su empleado es nuevo en la zona, asegúrese de que conoce a todo el equipo. Si lleva un tiempo en la zona pero es nuevo en su sector, muéstrele lo que está trabajando. Dedicar tiempo a conocer quiénes son durante el proceso de la entrevista puede ayudarle a estructurar una gran experiencia en el primer día.

          • Utilice métodos de aprendizaje variados y adecuados al tema en cuestión: No utilice un enfoque único para la formación. Si sus nuevos empleados sólo necesitan información actualizada sobre la normativa en un lugar de trabajo, utilice la geocerca en lugar de una formación de todo un día en una sala de conferencias. ¿Está trabajando en un proyecto y necesita compartir el procedimiento para el siguiente paso? El microaprendizaje es una buena estrategia.

          • Deje tiempo suficiente para las preguntas y el diálogo: Permitir el espacio y el tiempo para las preguntas e inquietudes es posiblemente la parte más importante del proceso de incorporación. Los empleados necesitan saber que pueden obtener más información si la necesitan. Haz que se sientan cómodos haciendo preguntas, dedicando tiempo al proceso.

          • Encuentra nuestra guía completa de onboarding paso a paso aquí.

            Formación para la cultura, no sólo para los temas

            La cultura de la empresa (piensa en las cápsulas de siesta de Google y su plétora de regalos, desde comida hasta masajes) puede variar enormemente. Forme a la cultura de su empresa, no sólo a la información práctica.

            ¿Su empresa se enorgullece de la conservación del medio ambiente? Destaque eso y muestre cómo eso funciona en la jornada laboral. Es usted conocido por su capacidad para trabajar con clientes y situaciones desafiantes? Demuestre las habilidades de resolución de problemas y de atención al cliente que son importantes. Una de las formas más efectivas de comunicar esto es con un video corto directamente de su CEO.

            Sea cual sea la cultura de su empresa, compartirla es una parte importante de cualquier programa de formación de nuevos empleados.

            Incorpora revisiones y ajustes regulares a su programa de formación

            Por último, una de las mejores prácticas para la incorporación de empleados es mostrar un compromiso continuo con su crecimiento. Para muchos empleados, no se asentarán realmente en un nuevo trabajo hasta que hayan pasado seis meses o más. Muchos empleados no se sentirán cómodos acudiendo a usted o a su supervisor para hacer preguntas. Por ello, esté muy disponible durante esos seis meses, programando un tiempo mensual específicamente para las revisiones en persona, enviando correos electrónicos semanales a los empleados sobre cualquier pregunta que puedan tener, y proporcionándoles cualquier recurso que necesiten.

            Considere la posibilidad de establecer reuniones al final de la primera semana y del mes, y luego de nuevo a los tres, seis y doce meses. Esta revisión periódica no debe ser punitiva. El objetivo aquí es un empleado feliz, apoyado y productivo.

            Además, a menos que revise a sus empleados y su trabajo, no sabrá la eficacia de su programa de formación. Haga que las revisiones regulares sean parte de la cultura de su empresa, y ajuste su formación según sea necesario. Obtenga más información sobre el seguimiento de la formación de los empleados aquí.

            Aprenda más sobre la formación de los nuevos empleados

            Aprender a formar a los nuevos empleados de forma eficaz puede ser una tarea desalentadora, especialmente cuando su empresa se embarca en un programa de formación de nuevos empleados. No importa su industria o el tamaño de su fuerza de trabajo, hay ayuda. Nuestros otros posts de eLearning cubren una amplia variedad de temas para que usted aprenda más, incluyendo:

            • Los 10 tipos principales de formación para empleados
            • Cómo hacer que sus empleados se entusiasmen con la formación
            • Cómo realizar un análisis de las necesidades de formación de su plantilla
            • Dónde deben empezar las pequeñas empresas con el eLearning
            • Si necesita orientación adicional, nuestro equipo de expertos en diseño instruccional de EdgePoint Learning puede ayudarle. Podemos evaluar sus programas existentes y desarrollar un plan a partir de ahí. Ofrecemos una serie de opciones para apoyar sus objetivos de formación de los empleados, incluyendo:

              • Consultoría: Le ayudamos a analizar sus recursos existentes y a desarrollar su estrategia de aprendizaje específica para un curso o para todo el programa
              • Desarrollo personalizado: Desde el diseño y el desarrollo hasta el despliegue final, creamos cursos hechos para su empresa y sus empleados
              • Co-desarrollo: Nuestro equipo trabaja como una extensión de su empresa, proporcionando las habilidades o el conjunto extra de manos que necesita para completar los proyectos
              • La mejor formación para nuevos empleados comienza aquí. Si quiere saber más sobre las opciones de formación de sus empleados, póngase en contacto con EdgePoint Learning hoy mismo. Quiere ver nuestro trabajo en acción? Encuentre todas nuestras demostraciones aquí.

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