12 malos anuncios y fracasos de marketing para aprender qué no hacer

Por Maison Piedfort
19 de febrero de 2019
Mira, lo entendemos.

La publicidad es dura. Destacar en un mar de igualdad es difícil.

Y a veces, luchar desesperadamente por el reconocimiento y la atención del cliente en la era de los anuncios en todas partes -en tu ordenador, en tu pantalla de televisión, en el correo e incluso en la calle- puede hacer que anunciantes por lo demás cualificados recurran a técnicas de marketing insensatas e hirientes.

Hablemos de estos malos anuncios y fracasos de marketing. Nos avergonzaremos, sí, pero también es de esperar que aprendamos algunas cosas sobre cómo no llamar la atención con la publicidad.

Pepsi trivializa los movimientos de justicia social

Esto es lo que pasó

Este aún está fresco. A principios de abril de 2017, Pepsi estrenó un anuncio en el que aparecía Kendall Jenner en medio de una sesión de fotos cuando ve una protesta en plena calle. Llamada por un movimiento de cabeza de un manifestante que pasa por allí, se quita la peluca para unirse a la protesta.

pepsi kendall jenner bad ads
De cnn.money.com

Las cosas no se ponen realmente mal, sin embargo, hasta que ella se acerca a un oficial de policía que vigila a la multitud de la protesta y le da una Pepsi, por lo tanto, deteniendo las protestas-y el conflicto socioeconómico, la tensión racial, la desigualdad de género, y realmente sólo, como todas las malas vibraciones-para siempre.

Por qué falló el tiro

Pepsi confundió los movimientos de justicia social con oportunidades para vender refrescos, lo cual es bastante irrespetuoso con las personas que han sufrido y se han sacrificado en aras de la protesta y el cambio.

¿Qué es peor? En el centro de la disculpa de Pepsi no estaban los simpatizantes de BLM o los de la Marcha de las Mujeres, como era de esperar, sino la propia Kendall Jenner.

Takeaway

Querer echar una mano al cambio social es bueno. Utilizar temas sociales serios para vender un producto es insensible e insultante.

Bloomingdale’s está… ¿de acuerdo con la violación en cita?

Esto es lo que pasó

Bloomingdale’s deseó a los lectores de su catálogo unas alegres vacaciones con este espeluznante texto publicitario:

De thewrap.com

Internet se indignó, a la mayoría de los usuarios de las redes sociales les pareció increíble que el anuncio fuera real y estuviera aprobado por las altas esferas de Bloomingdale’s.

Por qué no ha dado en el clavo

En un intento de destacar, el error de juicio de Bloomingdale’s dio lugar a un anuncio que posiblemente pretendía ser estrafalario o divertido, pero que acabó siendo espeluznante y escandalosamente ofensivo.

¿Para las mujeres? Es aterrador. ¿Para los hombres? Es vergonzoso. ¿Y para las víctimas de violaciones? Absolutamente horripilante.

Llevarse algo

«¿Cuáles son las implicaciones de lo que estamos diciendo? Son esas implicaciones buenas o malas?». Eso es lo que tienes que preguntarte con cada trozo de texto publicitario que apruebes o escribas.

Bud Light dice que no significa que no

Esto es lo que ocurrió

En 2015 Bud Light estrenó un nuevo eslogan para acompañar su campaña Up For Whatever:

anuncios malos de Bud Light
De fortune.com.

Podría decirse que es un error honesto, ya que a primera vista parece que encaja muy bien con toda la personalidad «Up For Whatever» que busca la marca. Pero entonces recordamos que la frase «No Means No» es una cosa – y que la combinación de alcohol y la implicación de que no….no significa no… en un anuncio es una mala idea.

Por qué se perdió la marca

USA Today lo dijo perfectamente: «la preocupación por la cultura de la violación alimentada por el alcohol».

Llevarse algo

De nuevo: «¿Cuáles son las implicaciones de lo que estoy diciendo?». Usted y su equipo de marketing deben preguntarse esto en cada momento. No hacerlo es marketing irresponsable.

Airbnb se vuelve pasivo-agresivo sobre los impuestos

Esto es lo que pasó

En 2015 Airbnb se enfadó por una política de impuestos hoteleros que significaba que los anfitriones y huéspedes de Airbnb tenían que pagar mucho dinero en impuestos. Al no clasificarse como un servicio hotelero, la empresa estaba comprensiblemente enfadada.

Entonces, en la campaña publicitaria más agresiva y pasiva de la historia, Airbnb puso anuncios por todo San Francisco sugiriendo lo que la ciudad debería hacer con todo ese dinero de los impuestos de Airbnb.

De gizmodo.com

Por qué se ha fallado

La conclusión -estés o no de acuerdo en que es injusto que Airbnb tenga que pagar el impuesto hotelero- es que los anuncios hicieron que Airbnb quedara como un grupo de idiotas. De hecho, eso es lo que dijo el CEO Brian Chesky sobre los anuncios: «Nos hizo parecer unos imbéciles»

Lo que hay que saber

Tenga cuidado con las emociones que está evocando en su audiencia. Si un anuncio puede hacer que su lector se sienta como si estuviera atrapado en una pelea de gatas al estilo de la escuela secundaria entre usted y el gobierno local, probablemente sea mejor desecharlo.

Burger King estropea su propia versión de «Dónde está Waldo»

Esto es lo que ocurrió

Volvamos a 1985. Esto es sólo un gran lío gigante, así que vamos a desglosarlo:

  • Burger King lanza una campaña llamada «¿Dónde está Herb?» diciéndoles a los clientes que si encuentran a Herb en un local de Burger King (un tipo aleatorio y decepcionantemente ordinario que no es muy digno de ser el centro de una campaña publicitaria), ganarán 5.000 dólares
  • Finalmente, un joven de 15 años descubrió a Herb pero se le rechazó el premio en metálico
  • Entonces Burger King le dio el premio en metálico a su amigo de 16 años en su lugar porque el verdadero descubridor de Herb era más joven que la edad mínima del concurso, no tan bien anunciada, de 16 años.
los malos anuncios de Burger King
De goretro.com

Por qué no dio en el blanco

Algunas razones: 1) A nadie le importaba quién era Herb. 2) Era demasiado aleatorio: ¿quién es este tipo y por qué estamos tratando de encontrarlo? Nadie lo sabía realmente. 3) Las reglas del concurso fueron mal comunicadas y dieron lugar a una desagradable situación de relaciones públicas.

Asuntos a tener en cuenta

Si vas a tener una mascota de marca, intenta que tenga algún sentido. No intentes que la gente se preocupe por tu mascota o promoción sin darles primero una razón para ello. (Ah, y sé muy, muy claro sobre las restricciones de edad del concurso.)

Pepsi organiza una desastrosa lotería

Esto es lo que pasó

Sí, Pepsi otra vez. En 1993, en Filipinas, Pepsi organizó una lotería en la que -si encontrabas la tapa de la botella con el código correcto- podías ganar 40.000 dólares.

¿El problema? Pepsi anunció el código equivocado. Así que en lugar de una tapa de botella ganadora, de repente había 800.000 tapas de botella ganadoras. Pepsi se negó a pagar; la indignación se desató.

De marketingshmarketing.com.

Por qué se ha fallado

¿Tenemos que decirlo siquiera? Las falsas esperanzas y las loterías chapuceras no son buenas formas de hacer negocio.

Lo que hay que tener en cuenta

Si vas a hacer una lotería o un concurso o cualquier cosa que prometa una gran recompensa que cambie tu vida, por favor, asegúrate de que la llevas a cabo con cuidado y 100% libre de errores.

Fiat Moonlights as a Stalker

Esto es lo que pasó

En 1992, 50.000 mujeres españolas recibieron una carta de un acosador que decía cosas como: «Ayer nos volvimos a encontrar en la calle y me di cuenta de cómo mirabas interesadamente en mi dirección». A continuación, invitaban a la destinataria a embarcarse con ellos en una aventura. Eran de Fiat, la compañía de coches.

fiat bad ads
Por suerte para Fiat, no hay ni rastro de pruebas fotográficas en internet. Así es como cracked.com. imaginó las letras.

Por qué falló el tiro

Aunque el anuncio podría haber sido bonito e inteligente si estuviera claro que era un anuncio, no estaba claro que fuera un anuncio. Si Fiat hubiera puesto su logotipo y un mensaje de descargo de responsabilidad del tipo «en realidad no te están acosando», las cosas no habrían ido tan mal.

Consejos a seguir

Tenga claras sus intenciones en su publicidad, y señálelas claramente si es necesario: «Esto es un anuncio. No le estamos acosando».

Starbucks publica un anuncio sobre el 11 de septiembre

Esto es lo que ocurrió

En 2002, Starbucks publicó este anuncio:

anuncios malos starbucks
De snopes.com

Lo cual, debido a las 1) dos tazas, 2) las hojas de hierba con puntas extrañamente cuadradas que parecían edificios, 3) la libélula con zoom, y 4) el texto del anuncio «Collapse Into Cool», hizo que la gente pensara que Starbucks estaba… ¿bromeando? (¿o realmente es tan ignorante?) de la catástrofe del 11 de septiembre.

Por qué no dio en el clavo

Obviamente es tremendamente ofensivo. ¿Fue sólo una enorme coincidencia? Ni siquiera lo sé; todavía no entiendo la lógica que hay detrás de esto.

Consejos

Esté atento a los simbolismos que puedan ser -intencionada o involuntariamente- representados por las palabras o imágenes de su anuncio.

Panasonic & Woody el pájaro carpintero

Esto es lo que ocurrió

En 1996, la filial japonesa de Panasonic comercializó un PC con pantalla táctil con el personaje de dibujos animados Woody el pájaro carpintero como mascota de la marca.

malos anuncios panasonic
De lingualift.com

¿Y el eslogan de la campaña? «Toca a Woody, el pichón de Internet»

Por qué se perdió el objetivo

Probablemente es mejor no usar referencias fálicas en tu marketing. El hecho de que fuera accidental hizo que Panasonic quedara aún peor.

Aspectos a tener en cuenta

Asegúrate de que el mensaje de tu marca se traduce bien (y adecuadamente) cuando hagas negocios en el extranjero.

Turner Broadcasting se promociona con una explosión

Esto es lo que ocurrió

A principios de 2007, Turner Broadcasting instaló pequeños dispositivos LED parpadeantes que representaban un personaje de dibujos animados en 10 grandes ciudades de Estados Unidos. La intención era utilizar el marketing de guerrilla para dar bombo a la próxima película de Aqua Teen Hunger Force.

turner aqua teen hungerforce bad ad
De geek.com

Por qué no dio en el blanco

El anodino anuncio asustó a la gente, haciendo que los bostonianos llamaran para informar de lo que parecían bombas. Se desató el pánico. Se llamó a una brigada antibombas. Y la gente no estaba contenta.

Consejos para aprender

No hagas anuncios que parezcan bombas.

Pero en serio, cuando distribuyas o instales exposiciones como parte del marketing de guerrilla, ten mucho cuidado. Si hay alguna posibilidad de que haga que los transeúntes se sientan inseguros, deséchalo.

Hyundai menosprecia a las víctimas de suicidio

Esto es lo que pasó

En 2013, Hyundai publicó un anuncio en el Reino Unido que esencialmente decía: «Nuestros coches son tan seguros que ni siquiera puedes suicidarte en ellos.»

El punto era que el sedán no produce emisiones dañinas como otros coches, y desafortunadamente los creadores de la campaña pensaron que una buena manera de transmitir ese punto era mostrar el suicidio fallido de un hombre.

Por qué se perdió el objetivo

Al igual que Pepsi trivializó los movimientos de justicia social, Hyundai trivializa la angustia y la devastación del suicidio. No se puede ser una persona que haya sufrido pensamientos suicidas -o una persona que haya perdido a alguien debido al suicidio- y disfrutar del anuncio de Hyundai, y por eso han errado el tiro.

Consejos a seguir

No intentes forzar tu mensaje publicitario con temas sociales si no encajan. Consejo profesional: probablemente no encajen. No dejes que tu deseo de ser extravagante o inteligente socave los temas sociales serios.

El CEO de LifeLock te desafía a robar su identidad

Esto es lo que pasó

En 2007, el CEO de LifeLock, Todd Davis, publicó su número de seguridad social en una valla publicitaria y desafió al mundo a robar su identidad.

anuncios malos de LifeLock
De wired.com

Giro argumental que en realidad no lo es porque todo el mundo lo veía venir: mucha gente le robó la identidad.

Por qué falló el tiro

No es sólo porque esto terminó siendo un enorme dolor de cabeza para Todd Davis a nivel personal. Para empeorar las cosas, el hecho de que la gente realmente llamara a Davis por su desafío y demostrara que la seguridad de LifeLock podía ser violada, hizo que toda la campaña fuera dolorosamente vergonzosa para LifeLock y todos los involucrados.

Consejos a seguir

No desafíes a tu audiencia a hacer algo que realmente no quieres que hagan. La gente llamará a tu farol, así que prepárate para manejar las consecuencias.

Nuestro mayor aprendizaje

¿Qué tienen en común todos estos aprendizajes? La prudencia. La reflexión. Conciencia social.

Si no estás seguro de si un anuncio que vas a poner es ofensivo o no, pregunta. Pregunta a un desconocido en la calle si es necesario. Pregunta a un vecino. Pregúntale a un amigo. ¿Ofenderá mi anuncio a alguien? ¿Qué tipo de asociaciones mentales evocará para mi marca?

Si la respuesta es menos que estelar, deséchalo.

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