Coronavirus COVID-19 : que faire si vous devez consulter un médecin généraliste ou prendre des médicaments

Consulter votre médecin généraliste

Ne vous rendez pas au cabinet de votre médecin généraliste, à la pharmacie ou à l’hôpital si vous pensez avoir le COVID-19. Vous devez vous auto-isoler et réserver un test en ligne. Vous pouvez utiliser l’outil en ligne NHS 111 pour savoir ce qu’il faut faire ensuite.

Si vous avez pris rendez-vous avec un médecin généraliste, restez attentif aux communications de votre cabinet. Les cabinets sont passés aux rendez-vous numériques ou téléphoniques, et n’effectueront des rendez-vous en face à face que si nécessaire après un rendez-vous téléphonique. Ceci afin de minimiser le risque pour les patients vulnérables et les cliniciens si des personnes porteuses du virus se rendent au cabinet.

Par vidéo

De nombreux cabinets ont agi rapidement au début de la pandémie pour mettre en place des installations de vidéoconférence. Cela signifie qu’un nombre croissant de rendez-vous avec les médecins et les infirmières se feront à distance. Certains cabinets restreignent les rendez-vous vidéo aux personnes qui ont déjà été évaluées par téléphone.

Au téléphone

Il est probable que la ligne téléphonique soit occupée si vous appelez votre cabinet de médecine générale pour prendre un rendez-vous. Cela s’explique par le fait qu’un grand nombre de personnes s’inquiètent de leur état de santé et des implications de sa gestion en cas de pandémie. Un certain nombre de cliniciens ne peuvent pas non plus se rendre dans les cabinets parce qu’ils sont malades. Les cabinets donneront largement la priorité à ceux qui ont des problèmes de santé urgents ou graves, ce qui signifie que les personnes ayant des problèmes de routine ou mineurs pourraient devoir attendre plus longtemps pour obtenir un rendez-vous.

Réservation en ligne

Au début du premier verrouillage, les médecins généralistes ont été informés par le gouvernement que personne ne devait être vu au cabinet sans un appel pour vérifier qu’ils n’avaient pas de symptômes possibles du COVID-19. En conséquence, certains cabinets ont désactivé la prise de rendez-vous en ligne afin de pouvoir s’assurer que les personnes présentant des symptômes du COVID-19 ne se présentent pas au cabinet.

Face à face

Si vous vous présentez à votre cabinet pour un rendez-vous, assurez-vous de suivre toutes les instructions qui vous sont données par le personnel du cabinet. Vous devez continuer à prendre des mesures de précaution contre le coronavirus pendant que vous êtes dans le cabinet, comme vous le feriez dans n’importe quel lieu public.

Cela inclut :

  • L’utilisation de désinfectant pour les mains et le lavage fréquent des mains.
  • Éviter de toucher votre visage avec des mains non lavées.
  • Maintenir une distance sociale (s’assurer que, dans la mesure du possible, il y a au moins deux mètres entre vous et une autre personne).
  • Porter un couvre-visage.
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En savoir plus

Obtenir votre ordonnance

De nombreuses pharmacies sont actuellement encore ouvertes et les ordonnances de renouvellement devraient être disponibles comme d’habitude.

Si vous avez déjà une ordonnance de renouvellement établie et que vous vous isolez, voyez si quelqu’un d’autre peut aller chercher l’ordonnance pour vous. Si vous vous isolez, demandez-lui de la déposer devant votre porte afin d’éviter tout contact direct.

De nombreuses pharmacies ou services de pharmacie proposent un service de livraison à domicile. Cela signifie que vous pouvez faire livrer vos médicaments directement à votre porte. Là encore, demandez à ce que la livraison soit laissée à l’extérieur si vous vous isolez. Sachez toutefois que certaines pharmacies qui livraient auparavant sont maintenant trop occupées pour offrir ce service. Cela signifie que vous devrez peut-être prendre d’autres dispositions si vous ne pouvez pas récupérer votre ordonnance, comme demander à un voisin de le faire.

Les cabinets sont encouragés à mettre le plus grand nombre possible de patients appropriés sur la délivrance électronique de médicaments de rappel dès qu’ils le peuvent. Cela permettra d’accélérer le processus d’autorisation des ordonnances répétées.

À l’heure actuelle, il n’y a pas de pénurie de médicaments à la suite du COVID-19 ou du coronavirus. Même les médicaments génériques comme le paracétamol ont été stockés par les distributeurs pour éviter les problèmes de fournisseurs.

De nombreux médicaments ont également été stockés pour se préparer au Brexit, ce qui signifie que le pays est prêt à prévenir les pénuries.

Les particuliers sont invités à ne pas stocker de médicaments pour eux-mêmes. Alors qu’il n’y a actuellement aucun problème pour se procurer des médicaments, si tout le monde essaie d’obtenir plus de médicaments que ce dont il a actuellement besoin, cela mettra le système sous pression. Il a été conseillé aux cabinets médicaux de ne pas délivrer d’ordonnances répétées avant la date prévue et de ne pas en délivrer plus que d’habitude. Cela signifie que si vous recevez habituellement un mois de médicaments à la fois, vous ne pourrez pas passer à un approvisionnement de trois mois.

Les personnes souffrant de problèmes de santé qui nécessitent des médicaments doivent s’assurer qu’elles en ont suffisamment pour passer une période d’isolement (actuellement 10 jours).

Qu’en est-il de la chirurgie et des rendez-vous de routine ?

Dans le premier isolement, NHS England a suspendu toute chirurgie non urgente, et la plupart des rendez-vous de routine et des dépistages, pendant trois mois. Cela a entraîné un énorme arriéré de patients en attente de traitements non COVID-19.

Au cours des derniers mois, il y a eu un effort concerté pour éviter de nouveaux retards en maintenant les services hospitaliers et les services de médecins généralistes ouverts. Cependant, alors que les cas de COVID-19 atteignent des niveaux très supérieurs à ceux observés lors de la première vague, de nombreux hôpitaux ont dû mettre en pause tous les rendez-vous et opérations ambulatoires non urgents.

Néanmoins, vous devriez toujours parler à votre médecin si vous avez des préoccupations médicales : les rendez-vous hospitaliers de routine n’ont pas été annulés dans toutes les régions et les orientations urgentes se poursuivent presque partout.

Qu’en est-il en cas d’urgence?

Si vous avez une urgence médicale et que vous avez besoin d’une ambulance, vous devez continuer à appeler le 999 ou le numéro d’urgence approprié dans votre région.

Pour les questions médicales urgentes non liées au coronavirus qui ne nécessitent pas d’ambulance, utilisez l’outil en ligne du NHS 111 ou appelez le 111 si vous n’avez pas accès à Internet. Il y aura une longue attente pour parler à quelqu’un en raison des appels concernant le coronavirus, mais ils prendront quand même votre appel.

Les travailleurs du NHS, les cliniciens et les autres membres du personnel médical travaillent 24 heures sur 24 pour s’assurer que tout le monde reçoit les soins dont il a besoin. La pandémie de coronavirus est sans précédent et non planifiée, ce qui signifie que de nombreuses mesures d’urgence sont prises. Soyez aussi patient que possible avec le personnel – ils font de leur mieux dans un moment très difficile.