6 Qualités que tout meilleur vendeur devrait avoir

Qu’est-ce qui fait qu’un meilleur vendeur est si bon ? A-t-il des compétences ou des techniques particulières ? Ou peut-être est-ce sa personnalité et ses qualités innées ? Les a-t-il apprises ou est-il né comme ça ?

Devenir un excellent vendeur n’est certainement pas facile. En trouver un est encore plus difficile. Habituellement, les recruteurs testent les candidats de toutes les manières possibles avant de décider que c’est lui.

Certains employeurs arrivent intentionnellement en retard à l’entretien ou même le manquent. Ils donnent une tâche pour vendre ou présenter un produit ici et maintenant. Ils rejettent un candidat pour voir sa réaction ou lui envoyer un e-mail en indiquant un nom erroné. En effet, un vendeur rencontre tous les jours des refus de la part des clients et celui qui gagne est celui qui sait les surmonter.

Généralement, chaque recruteur a sa propre approche pour trouver un bon vendeur. Certains utilisent la technique de l’entretien, d’autres cherchent une personne disciplinée et lui enseignent le reste des compétences, d’autres encore recherchent le charisme, l’intelligence ou le dynamisme.

Alors existe-t-il une formule spéciale pour trouver un excellent vendeur ? En fait, il y en a une. Il y a des qualités que chaque meilleur vendeur partage. Vous devriez rechercher un mélange de qualités et de compétences, une attitude positive envers l’apprentissage non-stop et la croissance constante.

Dans ce billet de blog, j’ai souligné plusieurs points cruciaux que vous pourriez vouloir prendre en considération lors de l’embauche de votre prochain représentant commercial.

Table des matières:

  1. Introverti ou extraverti comme meilleur vendeur ?
  2. Optimisme
  3. Capacité d’écoute et d’empathie
  4. Responsabilité et discipline
  5. Etre intelligent et actif
  6. Etre désireux d’apprendre
  7. Et une autre qualité d’un meilleur vendeur

Introverti ou extraverti comme meilleur vendeur ?

Il est largement admis que les meilleurs vendeurs sont des extravertis. Ce sont des individus sympathiques, faciles à vivre et ouverts qui sont connus pour leur capacité à trouver un langage commun avec presque tout le monde et à vendre n’importe quoi.

Très souvent, lors du recrutement, les recruteurs essaieront de repérer exactement un extraverti. Cependant, les personnes ayant une telle personnalité sont facilement distraites et aiment être le centre d’attention. Ainsi, elles manquent de capacité d’écoute, ce qui est très important pour les ventes.

Les introvertis, en revanche, sont des penseurs profonds. Ils sont plus concentrés et savent écouter.

Alors introvertis ou extravertis ?

En fait, ni l’un ni l’autre. Ni l’extraverti ni l’introverti n’est le meilleur vendeur mais celui qui se situe entre les deux. L’ambivert est un type de personnalité qui combine les deux traits et fait un bon commercial. Il est sympathique, ouvert d’esprit et il sera à l’écoute de vos clients.

De plus, il n’y a pas de personne qui soit 100% introvertie ou extravertie. Par conséquent, lorsque vous cherchez un vendeur, ne choisissez pas par type de personnalité car cela peut être trompeur. Mieux vaut se concentrer sur les qualités qu’il possède.

Regardons donc de plus près les qualités que possèdent les meilleurs vendeurs

Optimisme

L’optimiste prend l’attention et l’intérêt d’un prospect en bouillie plus rapidement et plus facilement qu’un pessimiste. Personne n’aime les pessimistes, surtout dans la vente. Au téléphone, il est facile d’entendre si la personne à l’autre bout du fil sourit ou non.

Pour autant, il n’y a pas que le sourire sur le visage qui rend un vendeur optimiste.

Que fait un optimiste en cas de rejet ? C’est exact, il n’abandonne pas. Face à un échec ou à une objection, il essaie de la surmonter.

La persistance est une qualité cruciale dans le monde de la vente car le rejet pour un vendeur est une chose habituelle. Ainsi, une personne optimiste utilisera son intelligence et sa persistance polie pour sauver une situation.

Le rejet est une partie très réelle de la vente d’un produit, surtout lorsqu’on se concentre sur les prospects froids. Un bon vendeur n’est pas facilement découragé et ne prend pas le rejet sur un plan personnel.

Capacité d’écoute et d’empathie

Un vendeur typique parlera principalement, expliquant son produit et donnant les raisons pour lesquelles il est le meilleur.

Un bon vendeur ne se contentera pas de parler mais écoutera également. Il essaiera de comprendre les besoins réels d’un prospect, de les relier à un produit qu’il vend et seulement ensuite de le proposer. C’est ici qu’entre en jeu l’empathie, la capacité à écouter plus qu’à parler ainsi qu’à soutenir un client dans le choix de la solution qui lui convient.

La valeur d’un client fidèle est bien plus élevée qu’une vente rapide. Ainsi, il est plus important de comprendre les préoccupations et les problèmes d’un prospect avant de lui proposer votre produit.

L’empathie aide un vendeur à étudier un prospect, à montrer son intérêt et à démontrer clairement pourquoi son produit est une solution adéquate pour lui.

Responsabilité et discipline

La responsabilité et la discipline aident les bons vendeurs à faire leur travail quoi qu’il arrive. Au travail, ils travaillent réellement. Leurs pensées sont avec les clients, les horaires et les outils efficaces.

Les bons vendeurs sont toujours prêts pour un appel, une démo ou une réunion avec un client. Ils sont responsables, donc ils ne regardent pas les matériaux quelques minutes avant le début mais se préparent bien à l’avance.

Ils possèdent une discipline pour faire le suivi, pour passer cet appel ou envoyer cet e-mail. Leur travail ne se termine pas lorsque l’affaire est conclue. Ils continuent à travailler avec un prospect une fois qu’il est devenu un client. Ils construisent une relation personnelle avec un client pour qu’il devienne un client fidèle par la suite.

Ce qui fait aussi qu’une personne est responsable, c’est sa capacité à reconnaître ses erreurs et à ne pas blâmer les autres. En cas d’échec, il ne sera pas sur la défensive en accusant les gens et les autres, au lieu de cela, il travaillera à trouver la solution.

Etre intelligent actif

Les meilleures qualités d’un bon vendeur incluent le fait d’être intelligent actif, ce qui signifie être efficace.

On dit qu’un nombre élevé d’affaires conclues est l’indicateur le plus précis des vendeurs actifs au travail. En ce sens, l’activité est corrélée aux résultats. Plus d’e-mails signifie plus de réunions, ce qui conduit à avoir plus de démos, qui, à leur tour, apportent plus d’affaires conclues. Mais ce n’est pas toujours l’indicateur de l’efficacité.

Une chose intelligente à faire est d’investir plus de temps dans la collecte d’informations sur votre prospect. Il est toujours préférable de passer plus de temps sur un seul prospect, de conclure l’affaire et d’obtenir un client fidèle plutôt que de viser plusieurs et d’en obtenir zéro. C’est la règle de la qualité plutôt que de la quantité.

Autre chose à laquelle il faut faire attention, les bons vendeurs utilisent des techniques qui fonctionnent. Une fois qu’ils ont réussi à conclure une affaire en utilisant une approche particulière, ils vont réessayer avec un autre prospect. Bien sûr, il est important de prendre en compte toutes les différences et de rester flexible.

Enfin, être actif ne signifie pas travailler non-stop 10 heures par jour 6 jours par semaine. En effet ! Les vendeurs intelligents planifient leur journée, leur semaine, un mois à l’avance. Ils travaillent efficacement. Ils font des pauses, se reposent et n’oublient pas leur sommeil.

Etre avide d’apprendre

Vous savez ce qui différencie les meilleurs spécialistes de la vente des habitués ? Ce sont des apprenants non-stop, des améliorateurs et ils cherchent constamment à se développer. Les bons vendeurs suivent leurs blogs préférés, les tendances, les nouvelles récentes dans le domaine de la vente et dans le monde, lisent la psychologie et apprennent à automatiser les tâches. Ils essaient de rester au courant de l’actualité et d’être une personne polyvalente. C’est pourquoi les meilleurs vendeurs peuvent engager une conversation avec n’importe qui.

Bien, vous savez probablement que la connaissance est le pouvoir. Les meilleurs vendeurs ne le savent pas simplement, ils suivent cet adage tous les jours.

Et une autre qualité d’un meilleur vendeur

Enfin, tous les meilleurs vendeurs ont cette seule qualité, qui est un synonyme de charmant, engageant, séduisant, magnétique. C’est une qualité qui permet à un vendeur ordinaire de devenir un grand vendeur. Un excellent vendeur est toujours charismatique. Il est important pour lui d’attirer l’attention, de faire en sorte que les gens s’arrêtent un instant et l’écoutent vraiment. Peu importe à quel point votre produit est cool ou quelle est la meilleure offre que vous proposez. Si vous n’êtes pas en mesure d’attirer l’attention des gens pour qu’ils en entendent parler en premier lieu. Et le vendeur charismatique le fera avec facilité.

En outre, les personnes charismatiques sont des personnes confiantes. Un vendeur avec une telle attitude sera capable de faire remonter votre produit d’un bassin d’autres solutions, prix et offres attrayants. Et la raison en est qu’il sait comment parler à un client.

Conclusion

Sans aucun doute, tous les directeurs commerciaux veulent trouver les meilleures personnes pour rejoindre leur équipe. Mais parfois, il est préférable d’embaucher quelqu’un qui a une excellente attitude et de lui apprendre la vente. Il est important de donner une chance aux personnes motivées, disciplinées et responsables qui ont une excellente attitude. Ceux qui sont désireux d’apprendre constamment, de s’améliorer et de développer de nouvelles compétences font d’excellents vendeurs.

Chaque manager a son propre style d’approche pour choisir un bon vendeur.

Je vous souhaite bonne chance pour trouver le vôtre!