12 mauvaises publicités et échecs marketing pour apprendre ce qu’il ne faut pas faire

Par Maison Piedfort
19 février 2019

Écoutez, on a compris.

La publicité est difficile. Se démarquer dans un océan d’uniformité est difficile.

Et parfois, lutter désespérément pour la reconnaissance et l’attention des clients à l’ère des publicités omniprésentes – sur votre ordinateur, sur votre écran de télévision, dans le courrier et même dans la rue – peut amener des annonceurs autrement qualifiés à se tourner vers des techniques de marketing insensées et blessantes.

Parlons de ces mauvaises publicités et de ces échecs marketing. Nous allons grimacer, oui – mais nous espérons aussi apprendre quelques choses sur la façon de ne pas attirer l’attention avec la publicité.

Pepsi banalise les mouvements de justice sociale

Voici ce qui s’est passé

Celle-ci est encore fraîche. Au début du mois d’avril 2017, Pepsi a lancé une publicité mettant en scène Kendall Jenner en pleine séance de photos lorsqu’elle aperçoit une manifestation qui se déroule au milieu de la rue. Interpellée par un signe de tête d’un manifestant de passage, elle enlève sa perruque pour se joindre à la manifestation.

pepsi kendall jenner bad ads
From cnn.money.com

Les choses ne deviennent pas vraiment mauvaises, cependant, jusqu’à ce qu’elle s’approche d’un policier qui gère la foule des manifestants et lui donne un Pepsi, arrêtant ainsi les manifestations – et les conflits socio-économiques, les tensions raciales, l’inégalité des sexes, et vraiment juste, comme toutes les mauvaises vibrations – pour toujours.

Pourquoi ça a raté le coche

Pepsi a pris les mouvements de justice sociale pour des opportunités de vendre du soda, ce qui est assez irrespectueux pour les personnes qui ont souffert et se sont sacrifiées au nom de la protestation et du changement.

Ce qui est pire ? Au centre des excuses de Pepsi, ce ne sont pas les partisans de BLM ou les Marcheurs des femmes, comme on s’y attendait, mais Kendall Jenner elle-même.

Takeaway

Vouloir prêter main forte au changement social, c’est bien. Utiliser des problèmes sociaux graves pour vendre un produit, c’est insensible et insultant.

Bloomingdale’s est… d’accord avec le viol par une connaissance ?

Voici ce qui s’est passé

Bloomingdale’s a souhaité à ses lecteurs de catalogue de joyeuses fêtes avec ce texte publicitaire effrayant :

From thewrap.com

L’internet était scandalisé, la plupart des utilisateurs de médias sociaux trouvant incroyable que la publicité soit même réelle et réellement approuvée par les hauts responsables de Bloomingdale.

Pourquoi elle a raté la cible

Dans une tentative de se démarquer, la faute de jugement de Bloomingdale a donné lieu à une publicité qui était peut-être censée être excentrique ou drôle, mais qui a fini par être effrayante et outrageusement offensive.

Pour les femmes ? C’est effrayant. Pour les hommes ? C’est embarrassant. Et pour les victimes de viol ? Absolument horrifiant.

Takeaway

« Quelles sont les implications de ce que nous disons ? Ces implications sont-elles bonnes ou mauvaises ? » C’est ce que vous devez vous demander avec chaque morceau de texte publicitaire que vous approuvez ou écrivez.

Bud Light dit que non ne veut pas dire non

Voici ce qui s’est passé

En 2015, Bud Light a lancé un nouveau slogan pour accompagner sa campagne Up For Whatever :

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From fortune.com.

On pourrait appeler cela une erreur honnête, car à première vue, il semble que cela s’intègre vraiment bien à toute la personnalité « Up For Whatever » que la marque recherche. Mais on se souvient ensuite que l’expression  » No Means No  » est une chose – et que combiner de l’alcool et l’implication que no….doesn’t mean no ? dans une publicité est une mauvaise idée.

Why It Missed the Mark

USA Today l’a parfaitement dit :  » les préoccupations concernant la culture du viol alimentée par l’alcool. « 

Takeaway

Encore :  » Quelles sont les implications de ce que je dis ? « . Vous et votre équipe marketing devez vous poser cette question à chaque fois. Ne pas le faire est un marketing irresponsable.

Airbnb devient agressif passif à propos des taxes

Voici ce qui s’est passé

En 2015, Airbnb était en colère contre une politique de taxe hôtelière qui signifiait que les hôtes et les invités d’Airbnb devaient payer beaucoup d’argent en taxes. Ne se classant pas comme un service hôtelier, l’entreprise était naturellement en colère.

Alors, dans la campagne de publicité la plus agressive passive qui soit, Airbnb a mis des publicités tout autour de San Francisco suggérant ce que la ville devrait faire avec tout cet argent des taxes Airbnb.

From gizmodo.com

Pourquoi ça a raté la cible

L’essentiel – que vous soyez d’accord ou non sur le fait qu’il est injuste qu’Airbnb doive payer la taxe hôtelière – est que les publicités ont fait passer Airbnb pour une bande d’abrutis. En fait, c’est ce que le PDG Brian Chesky a dit à propos des publicités : « Cela nous a fait passer pour des cons. »

Takeaway

Faites attention aux émotions que vous évoquez chez votre public. Si une publicité peut donner à son lecteur l’impression qu’il vient d’être pris dans une bagarre de style collège entre vous et le gouvernement local, il est probablement préférable de la supprimer.

Burger King bâcle sa propre version de « Où est Waldo ? »

Voici ce qui s’est passé

Retournons tout cela en 1985. Celle-ci n’est qu’un énorme gâchis, alors décomposons-la :

  • Burger King lance une campagne intitulée  » Where’s Herb ? » en disant aux clients que s’ils peuvent trouver Herb dans un établissement Burger King (un type aléatoire et décevant, ordinaire, pas très digne d’être la pièce maîtresse d’une campagne publicitaire), ils gagneront 5 000 $
  • Finalement, un jeune de 15 ans a repéré Herb mais s’est vu refuser le prix en espèces
  • Alors Burger King a donné le prix en espèces à son ami de 16 ans à la place parce que le véritable découvreur d’Herb était plus jeune que l’âge minimum du concours, pas si bien annoncé, de 16 ans.
burger king bad ads
From goretro.com

Why It Missed the Mark

Quelques raisons : 1) Tout le monde se fichait de savoir qui était Herb. 2) C’était juste trop aléatoire : qui est ce type et pourquoi essayons-nous de le trouver ? Personne ne le savait vraiment. 3) Les règles du concours ont été mal communiquées et ont donné lieu à une situation de relations publiques désagréable.

Takeaways

Si vous devez avoir une mascotte de marque, essayez de faire en sorte qu’elle ait un certain sens. N’essayez pas d’amener les gens à s’intéresser à votre mascotte ou à votre promotion sans leur donner une raison de le faire d’abord. (Oh, et soyez très, très clair sur les restrictions d’âge des concours.)

Pepsi organise une loterie désastreuse

Voici ce qui s’est passé

Oui, encore Pepsi. En 1993, aux Philippines, Pepsi a organisé une loterie au cours de laquelle – si vous trouviez le bouchon de bouteille portant le bon code – vous pouviez gagner 40 000 dollars.

Le problème ? Pepsi a annoncé le mauvais code. Ainsi, au lieu d’un bouchon de bouteille gagnant, il y avait soudainement 800 000 bouchons de bouteille gagnants. Pepsi a refusé de payer ; l’indignation a suivi.

From marketingshmarketing.com.

Pourquoi ça a raté le coche

Avons-nous même besoin de le dire ? Les faux espoirs et les loteries bâclées ne sont pas de bonnes façons de faire des affaires.

Takeaways

Si vous allez organiser une loterie, un concours ou quoi que ce soit qui promet une grosse récompense qui changera votre vie, assurez-vous de le faire avec soin et sans erreur à 100%.

Fiat se transforme en harceleur

Voici ce qui s’est passé

En 1992, 50 000 femmes espagnoles ont reçu une lettre d’un harceleur leur disant des choses comme : « Nous nous sommes revus dans la rue hier et j’ai remarqué comment vous avez jeté un regard intéressé dans ma direction. » Ils invitaient ensuite la destinataire à s’embarquer avec eux dans une aventure.Sauf que les lettres n’étaient pas d’un harceleur. Elles venaient de Fiat, le constructeur automobile.

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Heureusement pour Fiat, il n’y a pas la moindre trace de photo en ligne. Voici comment cracked.com a imaginé les lettres.

Pourquoi elle a raté la cible

Bien que la publicité aurait pu être mignonne et intelligente s’il était clair qu’il s’agissait d’une publicité, il n’était pas clair que c’était une publicité. Si Fiat avait mis son logo dessus et un message d’avertissement sur l’air de  » vous n’êtes pas réellement en train d’être harcelé « , les choses ne se seraient peut-être pas passées aussi mal.

Takeaways

Soyez clair sur vos intentions dans votre publicité, et indiquez-le clairement si vous devez le faire :  » Ceci est une publicité. Nous ne vous traquons pas réellement. »

Starbucks imprime une publicité sur le 11 septembre

Voici ce qui s’est passé

En 2002, Starbucks a publié cette publicité :

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D’après snopes.com

Ce qui, à cause de 1) deux tasses, 2) des brins d’herbe à pointe étrangement carrée qui ressemblent à des bâtiments, 3) une libellule qui zoome, et 4) le texte publicitaire « Collapse Into Cool », a fait croire que Starbucks faisait… de l’humour ? (ou juste vraiment aussi ignorant ?) de la catastrophe du 11 septembre.

Pourquoi ça a raté la cible

De toute évidence, c’est sauvagement offensant. Était-ce simplement une énorme coïncidence ? Je ne sais même pas – je ne comprends toujours pas la logique derrière celle-ci.

Takeaways

Rester attentif au symbolisme qui pourrait être – intentionnellement ou non – représenté par les mots ou les images de votre publicité.

Panasonic & Woody le Pic

Voici ce qui s’est passé

En 1996, la branche japonaise de Panasonic a commercialisé un PC à écran tactile avec le personnage de dessin animé Woody le Pic comme mascotte de la marque.

mauvaises publicités panasonic
From lingualift.com

Oh, et le slogan de la campagne ? « Touchez Woody, le Pecker d’Internet »

Pourquoi ça a raté le coche

Il est probablement préférable de ne pas utiliser de références phalliques dans votre marketing. Le fait que ce soit accidentel a fait paraître Panasonic encore pire.

Takeaways

Assurez-vous que le message de votre marque se traduit bien (et de manière appropriée) lorsque vous faites des affaires à l’étranger.

Turner Broadcasting fait de la promotion avec un coup d’éclat

Voici ce qui s’est passé

Au début de 2007, Turner Broadcasting a fait installer dans 10 grandes villes des États-Unis de petits dispositifs LED clignotants représentant un personnage de dessin animé. L’intention était d’utiliser le marketing de guérilla pour créer un engouement pour le prochain film Aqua Teen Hunger Force.

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From geek.com

Pourquoi elle a raté la cible

La publicité anodine a fait peur aux gens, poussant les Bostoniens à appeler pour signaler ce qui ressemblait à des bombes. La panique s’est installée. Une équipe de démineurs a été appelée. Et les gens n’étaient pas contents.

Takeaways

Ne faites pas de publicités qui ressemblent à des bombes.

Mais sérieusement, lorsque vous distribuez ou installez des expositions dans le cadre d’une guérilla marketing, faites très attention. S’il y a la moindre possibilité qu’elle donne aux passants un sentiment d’insécurité, mettez-la au rebut.

Hyundai dénigre les victimes de suicide

Voici ce qui s’est passé

En 2013, Hyundai a diffusé une publicité au Royaume-Uni qui disait essentiellement :  » Nos voitures sont si sûres que vous ne pouvez même pas vous suicider dedans. »

Le but était que la berline ne produise pas d’émissions nocives comme les autres voitures, et malheureusement les créateurs de la campagne ont pensé qu’un bon moyen de faire passer ce message était de montrer le suicide raté d’un homme.

Pourquoi ça a raté la cible

Tout comme Pepsi a banalisé les mouvements de justice sociale, Hyundai banalise le déchirement et la dévastation du suicide. Vous ne pouvez pas être une personne qui a souffert de pensées suicidaires – ou une personne qui a perdu quelqu’un à cause du suicide – et apprécier la publicité de Hyundai, et c’est pourquoi ils ont manqué la cible.

Takeaways

N’essayez pas de forcer votre message publicitaire dans les questions sociales si elles ne correspondent pas. Conseil de pro : ils ne correspondent probablement pas. Ne laissez pas votre désir d’être excentrique ou intelligent miner des questions sociales sérieuses.

Le PDG de LifeLock vous défie de voler son identité

Voici ce qui s’est passé

En 2007, le PDG de LifeLock, Todd Davis, a affiché son numéro de sécurité sociale sur un panneau d’affichage et a défié le monde de voler son identité.

lifelock bad ads
From wired.com

Version du scénario qui n’en est pas vraiment une car tout le monde l’a vu venir : beaucoup de gens ont volé son identité.

Pourquoi ça a raté la cible

Ce n’est pas seulement parce que cela a fini par être un énorme casse-tête pour Todd Davis sur le plan personnel. Pour aggraver les choses, le fait que les gens ont réellement appelé Davis sur son défi et ont prouvé que la sécurité de LifeLock pouvait être violée a rendu toute la campagne douloureusement embarrassante pour LifeLock et toutes les personnes impliquées.

Takeaways

Ne mettez pas votre public au défi de faire quelque chose que vous ne voulez pas réellement qu’il fasse. Les gens appelleront votre bluff, alors soyez prêt à gérer les conséquences.

Notre plus grande leçon à retenir

Qu’ont en commun toutes ces leçons à retenir ? La prudence. La réflexion. Conscience sociale.

Si vous n’êtes pas sûr qu’une publicité que vous vous apprêtez à diffuser soit choquante ou non, demandez. Demandez à un inconnu dans la rue s’il le faut. Demandez à un voisin. Demandez à un ami. Mon annonce va-t-elle offenser quelqu’un ? Quel genre d’associations mentales cela évoquera-t-il pour ma marque ?

Si la réponse est moins que brillante, mettez-la au rebut.

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